| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 2 août 2022 | SIVP, ,, Stage | Cite El Khadra, Tunis, Tunisie | Aucune expérience | Bac + 5 | 300 – 700 DT / Mois | Plein temps | Arabe , Français , Anglais |
Description de l’annonce:
1. Mission
- Assurer l’accueil des clients et leur fournir toute information nécessaire
- Vendre et servir le client
- Suivre l’intégration des nouveaux clients
=> Faire vivre au client un service de qualité
- Prospecter et attirer une nouvelle clientèle
- Contribuer, en collaborant avec les membres de l’équipe et sous l’orientation du manager, à atteindre les objectifs de vente fixés au préalable par la direction
2. Activités (A appliquer les politiques de la direction en matière de):
Service client
- Garantir la satisfaction client lors d’une souscription, d’un renseignement ou d’un suivi
- Présenter le CrossFit et la box Carthage CrossFit
- Avoir une bonne connaissance des différents services et formules disponibles pour mieux conseiller le client
- Chercher à fidéliser les clients en développant et entretenant une relation de confiance et de bienveillance afin de renforcer l’appartenance à la box
Gestion de vente
- Vendre afin de réaliser les objectifs
Opérations
- Accueillir, renseigner et conseiller les clients
- Assurer les appels de service pour chaque client depuis J0 -> J60
- Gérer les réservations et les comptes clients sur Octiv
- Gérer les emails
- Prospecter afin de développer des nouvelles souscriptions
- Développer les parrainages
- Gérer les ventes et les dépenses
- Contrôler la caisse
- Préparer et suivre les commandes fournitures
- Gérer le standard téléphonique
- Répondre aux réclamations de manière professionnelle et rapide
- Organiser la box
- Veiller à la propreté et à l’ordre dans la box
- Suivre le planning des wod et s’assurer de la présence des coachs
3. Profil
Expérience professionnelle
- Requis : sans expérience
- De préférence : plus d’un an
Langue
- Français/Anglais
- Requis : les bases (pouvoir soutenir un dialogue simple)
- De préférence : moyen (pouvoir maintenir une discussion)
Connaissances informatiques
- Requis : les bases (connaître Excel et Outlook)
- De préférence : moyen (connaître Word Excel et Outlook)
Compétences techniques et fonctionnelles
- Capable d’identifier les besoins des clients et de les satisfaire
- Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
- Assurer la transmission des informations au manager et caochs
- Transmettre sa passion pour le CrossFit
- Sûr de lui, de ce qu’il fait, de la qualité du service et de l’enseigne Carthage CrossFit
- Orienté vers les résultats
Compétences comportementales
- Responsable et organisé
- Courtois
- Bonne communication
- Excellent relationnel
- Capable de s’adapter à la diversité de la clientèle
- Travailler en autonomie d’après les procédures préétablies
- Prendre l’initiative si besoin
- Travailler en équipe
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
- Faire preuve d’adaptation aux changements et d’engagement envers la box
- Faire preuve de positivité et d’une attitude optimiste