| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité | Autres |
| 19 août 2022 | CDI | Sousse Jaouhara, Sousse, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 3 | 100 – 1200 DT / Mois | Plein temps | Français | Locale |
Description de l’annonce:
CATB Centre d’appel recrute :
Un Responsable de production (Expérience exigée dans les centres d'appel)
Le Responsable de production a comme principale mission de :
manager l'unité de production, qui lui sera confiée.
Encadrer l'activité du Plateau
Organiser la production et piloter la performance
Relayer les démarches qualité, veiller au respect des objectifs définis et déployer les process de l'Entreprise.
Servir de vecteur d'informations entre sa Hiérarchie et les Superviseurs.
Informer ses différents collaborateurs des résultats obtenus, prendre part aux décisions commerciales, concevoir de nouveaux process et proposer des améliorations pour l'optimisation et le développement de la production.
Elaborer des comptes rendus et proposer des plans d'action efficaces.
Profil demandé :
Ayant une expérience professionnelle significative dans un poste similaire.
Être expert dans la maîtrise des techniques de CRM les normes inhérentes au process qualité.
Maîtriser les outils informatiques et bureautiques de base, ainsi que les logiciels spécifiques à l'activité d'un Centre d'Appel.
Faire preuve d'agilité intellectuelle, d'une grande capacité d'analyse et de synthèse.
savoir gérer impérativement le stress et la pression.
Faire preuve d'un grand Leadership