| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 23 août 2022 | CDI | El Kram, Tunis, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 3 | 1200 – 2000 DT / Mois | Plein temps | Anglais |
Description de l’annonce:
Nous recherchons un Formateur anglophone « American accent » service client chargé de former nos équipes d’assistance, commerciales et de service aux clients
Les fonctions du Formateur service client incluent l’encadrement sur le poste de travail, le développement de supports pédagogiques et l’organisation de sessions de formation pour les nouveaux arrivants.
Mission :
Développer des supports pédagogiques numériques et papier
Programmer des sessions de formation régulières
Évaluer l’impact de chaque formation sur les résultats du personnel et la satisfaction des clients
Tenir des registres à jour concernant le programme et les supports de formation
Accompagner les nouvelles recrues en matière de qualité et formation continues
Exigences :
Un très bon niveau en anglais à l’oral (American accent) comme à l’écrit
Expérience professionnelle en tant que Formateur service client ou à un poste similaire.
Excellentes compétences de communication et de présentation
De formation universitaire
Une certification supplémentaire en formation est un avantage