| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 7 septembre 2022 | CDI | Raoued, Ariana, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 4 | 1200 – 1400 DT / Mois | Plein temps | Français , Italien , Espagnol , Allemand , Néerlandais |
Description de l’annonce:
CplJobs à la recherche pour l’un de ses prestigieux partenaires et clients un
Technicien HelpDesk- SENIOR
Pour accomplir une mission de trouble shooting
Parmi les taches qui vous seront attribuées :
• Gestion de toutes les problématiques utilisateurs de niveau 1et2
• Le dépannage des problèmes de lenteurs des postes du travail
• Le dépannage des problèmes liés à la connexion VPN (différents messages d’erreurs)
• L’activation et la gestion des Tokens d’accès au VPN
• Le dépannage des problèmes liés à la messagerie Outlook
. • Installation et maintenance des différents logiciels et applications métier pour les utilisateurs . ( pour la sauvegarde en cloud, Cisco VPN, SAP etc.)
. • Donner des autorisations d’accès à certains répertoires réseaux via Active Directory.
• L’éducation des utilisateurs et confirmation d’informations de bonnes pratiques.
• vérification et validation des solutions proposées
• l’analyse des dossiers traités
• Prise en charge des formations technique (vpn , mobilité) -Escalade si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions, et vous tenez informé l’utilisateur, -Prise en charge d’une partie des mails dans la messagerie commune, -Réaliser un descriptif précis de l’intervention après chaque appel et renseignez les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents, -Intervenir sur des environnements tels que WindowsXP/7/10, Outlook, ActiveDirectory, suite Office, applicatifs métiers… -Référent technique : mise à jour de la base de conniassance et assistance des nouveaux intégrants. -Picking et suivi conformité des incidents clos. -installations des mises à jour de sécurité et d’applications -Gestion des demandes de Roll back -Traitement des Alertes Virale