Olindias recrute
Ingénieur / Technicien Support Télécom
Rôle:
• Assurer le monitoring des plateformes et des services télécom et garantir la détection proactive des incidents
• Assurer la résolution des incidents dans le respect des SLA et du processus des gestion des incidents en vigueur
• Assurer la création des tickets incidents et l’escalade vers les équipes de support spécialisés
• Assurer la création et le suivi des tickets adéquats dans le cadre de la gestion des problèmes
• Participer aux actions transverses pour l’amélioration de la QoS et des processus internes
• Participer à la préparation et à la réalisation des opérations sur le réseau de production
• Assurer un reporting régulier vers le manager du support télécom
• Assurer les activités de support et d’astreinte 24 x 7
Profil:
• Titulaire d’un diplôme supérieur d’ingénieur/technicien en télécommunication ou en informatique
• Expérience souhaitée en support/ingénierie technique dans le secteur des télécoms chez des opérateurs ou fournisseurs
• Connaissances théoriques ou pratiques en informatique/télécom ou dans l’implémentation des services Voix, SMS, MMS, Data, IoT dans les réseaux mobiles
• Connaissance des protocoles SIP, MAP, Diameter et de l’architecture des réseaux mobiles 3G/4G/5G
• Connaissance des outils de monitoring (Nagios, Centreons, Grafana, ou autres)
• Bonne communication orale et écrite en français et anglais
• Poste avec possibilité de mobilité à l’international
Comment postuler :
Envoyer votre CV et Lettre de Motivation à [email protected]
Ville : Monastir
Nom / Entreprise : Olindias
Email : [email protected]
Adresse : Place du savoir Monastir, 5000
Site Web : https://www.olindias.com