| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité | Autres |
| 3 octobre 2022 | SIVP | Bou Mhel El Bassatine, Ben Arous, Tunisie | Aucune expérience | Formations professionnelles | 500 – 600 DT / Mois | Plein temps | Arabe , Français | Locale |
Description de l’annonce:
- Assurer un bon accueil à la clientèle pour la fidéliser
- Organiser la gestion des appels des clients
- Conseiller la clientèle
- Élaborer et participer à la stratégie relation clientèle
- Participer aux opérations marketing du service après-vente
- Concevoir les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d’appels, délais)
- Recueillir des retours auprès de la clientèle
- Signaler les problèmes techniques rencontrés par les clients
- S’assurer de la prise en charge des actes techniques dans le respect des critères délai, qualité, coûts définis
- Garantir la bonne application de la politique qualité, hygiène et sécurité.
- Rédiger de la documentation technique relative au produit et aux opérations de maintenance.
- Accompagner les techniciens sur site chez le client, en support sur des diagnostics complexes.
- Résoudre les problèmes techniques en lien avec les équipes développement.
- Anticiper les dysfonctionnements potentiels des équipements.
- Actualiser la base de connaissance sur les problèmes rencontrés et les solutions apportées.
- Définir des plans d’actions visant à l’amélioration des process de maintenance.