Bourse des Crédits recrute
Responsable de Production Call-Center
Description du poste
En tant que responsable de production, vous aurez à charge une équipe de superviseurs et d’agents opérant sur différentes opérations de types : prospections sur fichiers qualifiés, relance téléphonique etc…
Vous serez donc en charge de l’atteinte et de la réalisation des objectifs commerciaux fixés, mais également de l’application d’une qualité de traitement en adéquation avec les valeurs de l’entreprise.
Cela implique notamment :
Vous serez le responsable de toute l’activité du centre
Vous encadrez l’activité du plateau
Vous assurerez la gestion d’une équipe de conseillers clients et vous mettez en place les scripts et les méthodes de travail
Vous organisez la production et pilotez la performance
Vous proposez des challenges réguliers en accord avec vos superviseurs
Vous veillez au respect des objectifs et des process mis en place par l’entreprise
Vous servez de relai entre les superviseurs et la direction
Vous proposez de nouvelles orientations afin d’optimiser les process et la production
Vous élaborez des comptes rendus et faites des retours réguliers aux équipes sur les résultats
Vous collaborez avec notre formateur afin d’assurer la montée en compétences de l’ensemble des collaborateurs, encadrement compris.
Exigences de l’emploi
Ce que nous recherchons
Vous maîtrisez parfaitement les méthodes de vente par téléphone
Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure et vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans en call center
Vous êtes un expert dans la maîtrise des CRM et des KPI’s
Vous bénéficiez d’un sens commercial aiguisé et vous aimez les challenges
Vous savez faire preuve d’empathie
Vous faites preuve de leadership
Vous savez vous adapter et vous aimez être force de proposition
Vous êtes un(e) homme/femme de terrain, autonome et responsable
Expérience KIAMO appréciée
En intégrant BoursedesCrédits :
Vous participerez au développement d’un service de recherche de crédits et d’assurances basé sur le machine learning, moderne, transparent et complètement dématérialisé ;
Vous aurez le plaisir de travailler avec des collègues talentueux, motivés et dynamiques, dans un environnement de bienveillance et en constante évolution ;
Vous rejoindrez une start-up en forte croissance vous offrant de véritables possibilités d’évolution.
Avantages :
Contrat en CDI dès l’embauche
Tickets restaurants d’un montant de 7 DT par jour sur site ( prise en charge à 100 % par l’employeur)
Locaux modernes et flambants neufs au centre urbain nord
Prime sur objectif
Événements et challenges réguliers
Assurance groupe
Remboursement des frais de transport
Déclaration CNSS.
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Alors n’hésitez plus et contactez-nous !
Comment postuler :
Envoyez nous votre candidature à [email protected]
Ville : Tunis
Nom / Entreprise : BoursedesCrédits.com
Email : [email protected]
Adresse : Centre Urbain Nord