Technico commercial – Sfax

Description de l’annonce:

Missions

Au sein de la Direction commerciale et en collaboration de la Direction technique, vous aurez à assurer la prospection, le développement des affaires, l’administration des ventes ainsi que la réponse aux demandes de service clients.

·  Développer le chiffre d’affaires : Prospecter le marché potentiel et développer le portefeuille client

·  Gestion administrative des ventes

·  Traiter les demandes de service et assurer une bonne assistance technique aux clients

·  Assurer la satisfaction des clients et le suivi du service après-vente (assistance technique)

·  Mener des actions de communication marketing

Tâches :

1- Développement du portefeuille clients et du chiffre d’affaires

– Effectuer des actions de prospection clients directs, clients indirects, prescripteurs et apporteurs d’affaires (prospection digitale, prospection téléphonique, visites…)

– Enregistrer les données dans une application CRM et constituer une base de données contact et enre.

– Convertir les prospects en clients et augmenter le taux de conversion des devis en commandes

– Planifier les rendez-vous de réunion et assurer des visites prospects/ clients

– Effectuer des comptes rendus suite aux visites de prospection ou de visite client.

– Mise en œuvre d’actions de fidélisation clients directs et indirects. Effectuer un suivi des offres promotionnelles, favoriser les ventes additionnelles.

– Réaliser des actions de développement et d’animation d’un réseau d’installateurs agréés, de prescripteurs et d’apporteurs d’affaires.

– Assurer la présentation technique des produits et maitriser les argumentaires de vente.

2- Gestion administrative des ventes

– Saisie et suivi des offres de prix sur le système de gestion des ventes.

– Suivre l’avancement et les étapes des affaires avec les prospects et les clients

– Renseigner le Directeur d’exploitation sur le résultat suite au suivi et la clôture d’une affaire (Affaire gagnée ou affaire perdue, raison de perte de l’affaire).

– Enregistrer les bons de commandes clients

– Etablir les bons de livraison et les factures clients

– Assurer le suivi des livraisons aux clients

– Suivre le recouvrement et relancer les clients afin d’assurer le paiement des factures.

– Répondre aux demandes de renseignements des prospects et clients.

– Réaliser des services de qualité aux clients tenant compte des conditions générales de vente.

3- Ecoute, conseil et assistance techniques des prospects/clients

– Ecouter les besoins des clients et proposer les solutions adéquates

– Assurer un suivi et une assistance technique aux différents installateurs et utilisateurs

– Traitement des demandes de renseignement/services manifestées par les prospects/clients.

– Suivi du service après-vente et assurer la coordination avec les techniciens et les installateurs agréés.

– Assurer le traitement des réclamations et des demandes de retour clients.

4- Participation à la mise en œuvre d’actions publicitaires marketing

– Participer à l'élaboration des activités de communication marketing et proposer de nouvelles actions publicitaires.

– Participer aux différentes actions de communication marketing et la distribution des supports publicitaires (participation aux foires et journées professionnelles, distribution de supports pub)

– Inciter les prospects et les clients à s’abonner aux pages de réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Instagram).

– Suivre le programme des publications sur les pages de réseaux sociaux et répondre aux attentes des abonnés.

– Assurer des activités de veille concurrentielle et effectuer un rapport concernant les actions marketing des concurrents.

– Donner un feedback concernant l’efficacité des actions marketing et proposer des actions d’amélioration.

5- Suivi des objectifs liés au poste :

– Effectuer le suivi des objectifs fixés par la Direction.

* Nombre de prospects qualifiés

* Taux de conversion de prospects en clients

* Taux d’affaires gagnées (global et par segment)

* Taux d’évolution du CA (global et par segment)

Profil

De formation supérieure (Bac+ 3 ans), vous justifiez d’une petite expérience commerciale en BtoB et avez idéalement un bagage technique dans le domaine électrique.

Doté d’une aisance relationnelle, vous possédez d’excellentes qualités d’écoute, de négociation et d’analyse de besoins techniques.

Vous êtes dynamique, autonome et vous souhaitez vous investir dans une structure à taille humaine.

Selon le profil retenu, une formation technique sera apportée afin de vous permettre d'avoir une boîte à outils complète pour votre démarrage.

-Niveau d’études : BAC + 3, diplômée ISET, Technicien en Génie électrique

-Un permis de conduire est obligatoire
-Une formation dans le domaine du marketing et des techniques de vente est un plus.

Aptitudes au poste

– Homme de terrain. Présentable.

– Sens du relationnel, écoute active et souci de la satisfaction client.
– Rigueur et autonomie.

– Maitrise des outils informatiques et digitaux (Word, Excel, Power Point…)

– Connaissance des techniques de vente, de négociation commerciale.

Type d'emploi désiré :

Contrat SIVP

Lieu du travail

Sfax

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