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Directlines recrute des Conseillers Clients Assistance Technique

Déc, 2022

Téléconseillers

Directlines Afin d’accompagner nos équipes à Tunis, nous sommes à la recherche de

150 Conseillers Client

Votre rôle :
Le/la Conseiller(ère) Client accompagne à distance le processus de raccordement et/ou dépannage technique (fibre optique, compteur gaz/computing) depuis la planification de l’intervention du technicien terrain jusqu’à la mise en service vous êtes amené à :
Traiter les appels clients et/ou techniciens en Réception et Emission, tout dépend du service demandé,
Traiter les e-mails et renseigner des Tableaux de bords / Reportings,
Assistance commerciale pour la préparation du raccordement (fibre optique / Compteur Gaz / Compteur électrique / ADSL / IT),
Assistance technique : Répondre avec précision et efficacité à l’ensemble des demandes des utilisateurs,
Prendre en charge les remontées et alerter en cas de nécessité,
Gestion et validation des interventions des techniciens chez le client final,
Enregistrer et gérer les réclamations,
Détecter les besoins commerciaux,
Garantir la satisfaction de nos clients et leur fidélisation,
Disponible pour travailler sur toutes amplitudes horaires

Profil
Qualifications professionnelles / Connaissances spécifiques :
Connaissance de l’environnement centre de contacts
Maitrise de l’environnement informatique et des outils bureautiques.

Connaissances linguistiques : Français impératif (Lu/écrit/Parlé)

Comment postuler :
Envoyez dès maintenant votre candidature en indiquant le poste dans l’objet du courriel à [email protected]

Ville : Tunis
Nom / Entreprise : Directlines
Email : [email protected]
Tel / Fax : 71 198 270
Adresse : Immeuble Afri Immo – Rue de La Bourse Les Jardins du Lac – 1053 – Tunis
Site Web : http://www.direclines.fr

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