| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 6 janvier 2023 | CDI | Sousse Ville, Sousse, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 3 | Plein temps | Français , Anglais | Locale |
Description de l’annonce:
Responsabilités et activités principales(peut accomplir sur demande d’autres tâches non spécifiées dans ce document)
1. Administration des infrastructures techniques opérationnelles :
· Assurer le maintien en condition opérationnelle optimale de l’infrastructure technique (locale ou transverse).
· Assurer la mise en place et l’intégration des systèmes d’exploitation et d’information retenus pour les activités (construction des images, déploiement).
· Assurer le suivi quotidien et la résolution des pannes et incidents.
· Contrôler et améliorer la qualité et le niveau de service.
· Réaliser un descriptif précis des interventions et renseigner les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents.
2. Maintenance :
· Gérer la maintenance et les évolutions des matériels et système sous sa responsabilité.
· Assurer le suivi et la gestion des incidents selon les process de remontée d’incidents.
· Informer la production de tous dysfonctionnements impactant et des délais de résolution.
· Assurer les checks matinaux des locaux techniques et des équipements serviteurs.
· Assurer les checks des outils de supervision et du monitoring.
3. Sécurité des systèmes informatiques :
· Assurer l’application des outils de sécurité « TP Policies », de sauvegarde et de métrologie.
· Gérer les droits d’accès en assurant le support aux utilisateurs et la maintenance du réseau.
· Assurer la sécurité du système dont il a la charge (confidentialité, étanchéité du système, protection, …).
· Effectuer les sauvegardes au rythme défini.
4. Gestion du stock :
· Assurer la gestion du stock et informer son N+1 de son état
5. Gestion de la documentation :
· Assurer la mise à jour des documents d’exploitation du centre et des activités
Compétences liées à l’emploi
Formations et connaissances particulières :
· Diplôme et/ou une expérience dans le domaine de l’informatique et réseaux
· Une connaissance générale des domaines d’expertise ci-dessous est requise :
Réseaux (Liste non exhaustive) : routage, plan d’adressage, DHCP, TFTP, VLAN, Wifi, Sécurité des réseaux, TCP/IP, LAN, WAN, etc…
Téléphonie dans le cadre des centres d’appels (Liste non exhaustive) : SVI, ACD,VoIP, SIP, H323, etc…
· Systèmes (Liste non exhaustive) : Windows, AD, Linux, SGDB, DNS, NAS, SAN, VMWARE, Citrix, etc…
Compétences particulières :
· Français et Anglais : bon niveau à l’oral et à l’écrit
· Adaptabilité et flexibilité
· Esprit d’équipe
· Capacité d’analyse et de synthèse
· Persuasion / Conviction
· Orientation Solution
· Ecoute active
· Aisance relationnelle
· Sens de l’observation
· Initiative
· Aisance organisationnelle
· Rigueur
· Aptitudes en communication (orale, écrite, digitale,)
· Sens des responsabilités
· Sens de confidentialité
La liste des attributions précitées est non exhaustive et pourra être amenée à évoluer