| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 9 mars 2023 | CDD & CDI | Sfax, Tunisie | Moins d'un an | Bac + 3 | 700 – DT / Mois | Plein temps |
Description de l’annonce:
Dans ce cadre, les principales missions du Technicien support informatique peuvent consister à :
- Recueillir les besoins des utilisateurs (employés, clients, utilisateurs finaux et parties prenantes concernées) via la création de tickets informatiques ;
- Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) ;
- Effectuer des recommandations et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes ;
- Guider l’utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ;
- Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets ;
- Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques ;
- Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques ;
- Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs ;
- Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes…
compétences et connaissances informatiques plus ou moins avancées sur :
- Les systèmes d’exploitation pour les ordinateurs (Windows, Mac OS, Linux…) et les téléphones portables (Android, IOS…)
- Les bases de données SQL Server
- Les solutions logicielles type ERP ou GED
Les protocoles réseaux