| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 6 avril 2023 | CDI | El Omrane Superieur, Tunis, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 3 | Plein temps | Français , Anglais | International |
Description de l’annonce:
Acteur majeur sur le marché de la gestion de la relation client à distance, avec 2000 collaborateurs en France et en Tunisie, notre société commercialise une offre complète d’externalisation de la relation client multi-canal.
Pour notre filiale basée à Tunis depuis plus de 10 ans (200 salariés), nous recrutons :
Un Responsable d’équipe expert en prise de RDV
Vous savez :
- Entretenir un climat de travail positif en maintenant votre équipe motivée et productive ;
- Mesurer en temps réel la performance et la productivité ;
- Contribuer à la montée en compétence des conseillers / vendeurs en fournissant l’encadrement et le coaching nécessaires à l’amélioration des performances ;
- Communiquer les résultats individuels et d’équipe, identifier les écarts de performance et assurer le suivi des plans d’action ;
Nous vous offrons :
- Un Contrat : CDI
- Un salaire attractif à négocier
- Des primes sur objectif mensuelles.
- Une assurance groupe.
- Tickets restaurants
- Transport assuré
Exigences de l’emploi
Exigences de l’emploi :
– Vous justifiez impérativement d’une expérience réussie dans le management d’équipe de centre d’appel dans la prise de RDV.
– Expérience en Appel Sortant en tant que Responsable d’équipe .
– Connaissance pilotage des fichiers des appels sortants.
– Maitrise des KPI’s sortants.
– Parfaite maîtrise du Français et de l’Anglais .