| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 18 avril 2023 | CDI | El Menzah, Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 3 | 2000 – 3000 DT / Mois | Plein temps | Français , Anglais |
Description de l’annonce:
Customer Success Officer
Med Start Now est une entreprise spécialisée dans le conseil en transformation digitale. Elle accompagne et conseille les jeunes entreprises innovantes.
Prestataire de service pour une startup française.
La société est une Insurtech qui veut libérer l’accès au logement. Elle construit et distribue des solutions d’assurance simples, innovantes et compréhensibles qui favorisent la gestion locative dans l’immobilier.
Depuis la création en 2017, la start-up a aidé plus de 50.000 locataires à accéder au logement et a sécurisé les loyers de plus de 2 500 agences immobilières ainsi que ceux des principaux réseaux de résidences étudiantes.
Notre offre :
Chez MedStartNow, nous avons à coeur de faire évoluer nos collaborateurs dans leur montée en compétence, sur des projets toujours plus ambitieux, et de les faire participer entièrement à la vie en start-up.
En nous rejoignant, vous profiterez de :
• Un parcours carrière qui permet de se projeter sur l’évolution du poste et les connaissances à acquérir. En fonction des aspirations de chacun, deux voies sont possibles : l’expertise métier ou la dimension managériale.
• Une transparence totale sur les actions de l’entreprise via notamment des weekly et monthly review expliquant les projets en cours et à venir, les chiffres obtenus et à réaliser.
• Une intégration complète d’une semaine permettant de découvrir chaque métier qui compose l’écosystème de l’entreprise, le monde de l’assurance et de l’immobilier.
Descriptif du poste :
Le Customer Success Officer est chargé d’accompagner les candidats locataires de leur certification à la signature de leur bail.
Tes missions seront :
Etre l’interlocuteur privilégié des locataire
Utiliser le CRM (Hubspot, Ringover) et l’outil administratif interne pour maîtriser l’acquisition client
Rédiger et/ou mettre à jour l’encyclopédie interne (Notion) sur les outils, les discours, les processus ou les partenaires clés
Participer à l’identification et à la mise en place des solutions d’amélioration du processus de vente
Participer à la formation des nouveaux arrivants
Tes attributions sont susceptibles d’évoluer conformément à tes fonctions et qualifications.
Profil recherché :
EXCELLENTE MAÎTRISE DE LA LANGUE FRANÇAISE
Bac+3 ou master (management, business, immobilier, assurance, vente)
Maîtrise des techniques de vente et de négociation
Excellent relationnel
Bonnes capacités rédactionnelles
Proactif(ve), structuré(e) et indépendant(e)
La maîtrise de la langue anglaise est un énorme PLUS
Les plus :
Maîtrise de l’outil informatique : CRM Hubspot, Ringover, Notion, Admin Platform
Une expérience dans la relation client et/ou secteur immobilier ou assurance
La maîtrise d’une troisième langue (espagnol, allemand, italien, chinois…)
Déroulement des entretiens :
Tour 1 : 1er contact par téléphone
Tour 2 : Entretien visio avec le responsable d’équipe de MedStartNow
Tour 3 : Entretien visio avec l’équipe française de recrutement