| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 16 juin 2023 | CDI | Tunis, Tunisie | Entre 5 et 10 ans | Bac + 5 | Plein temps | Français , Anglais |
Description de l’annonce:
Nous recherchons pour notre partenaire Call Center un Technicien réseau
Missions ::
- Installer et paramétrer les équipements, logiciels et systèmes CRM VICIDIAL
- Injection des fichiers sur CRM / DATA / Statistiques
- Configuration des status des appels / Certifications des phones/ User group certification/ Configuration
- Gestion CRM / Fichiers Excel
- Superviser et dépanner les systèmes et les applications
- Conduire et participer aux projets relevant de son périmètre
- Gérer la sécurité du système informatique liée au centre
- l’installation, le paramétrage, la sécurisation et la maintenance des infrastructures informatiques
- l’assistance technique, la résolution des pannes et des bugs
- la veille technologique pour renforcer la sécurité informatique et trouver des moyens d’améliorer les processus internes
- la sensibilisation des employés de l’entreprise à la bonne utilisation des systèmes informatiques et aux bonnes pratiques.
Compétences techniques requises :
- Systèmes : Linux RedHat, Debian, Centos, Unix, Windows Server 2008, 2012, 2016…
- Gestion de projet / méthodologie : ITIL, Agile, Scrum, DevOps…
- Virtualisation/ Cloud : VMWare, Vicidial ,Vsphere 6, OVH Cloud, Xen Citrix, AWS …
- Base de données : MySQL/ SQL server, Oracle, PostgreSQL
- Réseaux : Switching (LAN,VLAN, STP, PVST, VTP, Trunking…), Routing (RIP, RIP v2, OSPF, EIGRP…), Firewalling (SSL, proxy, VPN, ACL, IPS/IDS)