| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 20 juin 2023 | CDI | La Soukra, Ariana, Tunisie | Moins d'un an | Formations professionnelles | 1000 – 1300 DT / Mois | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
Infopro Digital est un groupe B2B spécialiste de l’information et des technologies. Présent dans 18 pays, dont la Tunisie, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.
Nos marques médias sont leaders dans les cinq univers clé de l’économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution.
Nous recrutons pour les besoins de développement de nos activités à Tunis un(e) support client.
[MISSION] :
– Assurer la gestion des demandes des utilisateurs par téléphone et par emails.
– Accompagner les clients dans la prise en main des produits.
– Assurer le support technique auprès des clients.
– Analyser les anomalies techniques rencontrées.
– Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) des clients.
– Escalader vers les ressources de niveau 2 et 3.
– Entretenir et garantir la satisfaction client.
[PROFIL] :
– Expérience d’au moins 6 mois dans un poste similaire (de préférence en relation client).
– Compétences linguistiques en langue française avancées.
– Sens de l’organisation, faculté d’analyse et compétences communicationnelles de niveau élevé.
– De préférence familiarisé(e) avec l’univers des médias du digital.
[OFFRE] :
– Salaire attractif et conséquent, selon votre expertise.
– Convention sectorielle “électronique”.
– Cadre convivial et conforme à notre stratégie RSE.
– Avantages sociaux et complémentaire santé.
– Accès aux formations.
– Plan de carrière personnalisé.
Nous serons très ravis de recevoir vos candidatures à l’adresse suivante :