| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 9 juillet 2023 | CDI | Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 3 | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
Depuis plus de 17 ans, Mezzo n’a pas cessé de croitre pour devenir un des leaders du domaine du service client en Tunisie.
Aujourd’hui pour accompagner son développement SOMEZZO recrute des Managers d’Equipe.
Missions et responsabilités :
· Vous garantissez l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de vos conseillers
· Vous Proposez les solutions de formation, de suivi et d’animation adaptées aux besoins de votre équipe.
· Vous Suivez votre équipe de conseillers de manière autonome dans le respect de la politique RH Mezzo .
· Vous gérez votre activité en élaborant, suivant et analysant vos tableaux de bord .
Prérequis du poste :
· Une excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
· De l’implication, un véritable sens du service client et du challenge
· Expérience 1 an minimum dans le domaine des centres d’appels
· Maitrise des fondamentaux de la relation client (techniques, savoir-être téléphonique,)
· Maîtrise des indicateurs de la relation client
· Disponibilité totale du lundi au dimanche de 9h à 19h
Si vous êtes intéressé pour nous rejoindre et booster votre carrière dans une entreprise à dimension humaine merci de nous transmettre votre candidature avec votre CV détaillé