Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
25 août 2023 | CDI | Nabeul, Nabeul, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 2 | 600 – 800 DT / Mois | Plein temps | Français , Anglais |
Description de l’annonce:
De formation Bac + 2 ou plus, vous aurez à assurer tout ou partie des activités suivantes :
Gestion des commandes par téléphone, fax, courrier, messagerie ou EDI
- Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits…
- Enregistrer leurs commandes et leurs délais
- S’assurer des livraisons dans les délais
- S’occuper des démarches liées à l’export, si besoin
- Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation
Participation aux opérations de promotion
- Rédiger des correspondances commerciales
- Informer lors des salons
- Relancer des prospects et des clients
Suivi des clients
- Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons
- Gérer les dossiers commerciaux
- Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord : statistiques produits, clients, vendeurs, évolution des groupements…
- Informer les attachés commerciaux et la direction commerciale
Actualisation des bases de données et diffusion de l’information commerciale
- Saisir les nouveaux produits référencés en centrales, ainsi que leurs caractéristiques
- Eliminer les produits abandonnés
- Diffuser les évolutions de prix, les publicités et les prévisions de vente avec leurs dates/ échéances
- Organiser et transmettre les commandes et prévisions pour les lancements et les expéditions
Résultats attendus
- Commandes saisies, honorées et payées dans les délais
- Nombre et importance des clients traités et fidélisés
- Tableaux de suivi actualisés et transmis
- Relations de qualité avec les clients et les collègues des autres services
EXIGENCES DE L’EMPLOI
Le poste étant basé à Nabeul, nous préférons des candidates déja résidente à Nabeul.
Compétences spécifiques
- Bien connaître l’entreprise et l’organisation du travail pour informer le client de manière appropriée
- Connaître les meubles et leurs principales caractéristiques ainsi que les bases techniques nécessaires selon le type de produits
- Gérer une commande et un dossier client, du début à la fin
- S’informer et transmettre l’information efficacement : être à l’écoute, poser les questions pertinentes, reformuler, etc.
- Argumenter et négocier en s’adaptant à des personnalités variées
- Synthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise selon les procédures définies
- Résoudre rapidement les problèmes
- Connaître les principales démarches pour l’export
- Rédiger un courrier commercial
- Maîtriser les outils bureautiques : traitement de textes, tableur, base de données…
- Savoir utiliser les outils de communication
- Parler une ou des langues étrangères, notamment l’anglais commercial
Compétences transversales
- S’adapter aux évolutions et réagir rapidement
- Etre autonome, prendre des initiatives et gérer les risques
- Faire preuve d’une bonne organisation et de rigueur
- Communiquer avec des interlocuteurs variés, aussi bien de visu qu’au téléphone
- Avoir de la diplomatie et une bonne élocution
- Savoir développer un argumentaire
- Travailler en équipe