| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité | Autres |
| 20 octobre 2023 | CDD & CDI | Ariana Ville, Ariana, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Expert, Recherche | 1500 – 1700 DT / Mois | Plein temps | Français | Locale |
Description de l’annonce:
Nous recrutons :
Des Superviseurs en émission d'Appels
Mission Générale :
Encadrer une équipe d’une quinzaine de télévendeurs dans le but d’atteindre les objectifs qui leurs ont été fixés
Contrôler le respect des procédures, conseiller et motiver ses collaborateurs
Garantir l’efficacité de son équipe
Mettre en place des plans d’actions adaptés pour atteindre les résultats et garantir la satisfaction clients
Analyser les résultats de son activité et définir les plans d’actions nécessaires
Gérer les incidents de production
Établir un reporting journalier, hebdomadaire, mensuel… des résultats et des statistiques
Animer, motiver et fidéliser son équipe
Profil :
De formation Bac + 3 (minimum)
Vous avez une expérience significative minimum 1ans dans l’encadrement d’une équipe et notamment dans un centre d’appel
Vous maitrisez les outils Word et Excel
La maitrise de la langue française est une exigence