KNOW AND DECIDE recrutement – Service Delivery – Ariana

Description de l’annonce:

Know and Decide, éditeur d’un portail de Master Data Management permettant d’automatiser l’alimentation dynamique d’un inventaire global, transverse et exhaustif de tous les composants des directions informatique, recherche des collaborateurs pour intégrer le service technique afin de soutenir sa croissance à l’international (France, Belgique et Luxembourg).

Vous exercerez votre fonction sous la responsabilité de la direction de développement, fonction qui sera articulée autour des grands axes suivants

• Audit Data Quality & Consistency
• Vous serez en charge, en étroite collaboration avec le chef de projet, de la réalisation des audits de Data Management 
• Ces audits consistent à consolider les sources de données afin de pouvoir inventorier l’ensemble des assets, analyser la qualité et la cohérence des données.
• Vous serez responsable de l’import des données, du paramétrage des contrôles, de la publication et de l’analyse des tableaux de bord
• Vous participerez également aux réunions de lancement et à la rédaction du rapport de soutenance
• Data Management 
• Vous assisterez nos consultants senior / chef de projet dans la mise en production et l’accompagnement de nos clients pour le traitement de leurs données brutes
• Vous automatiserez la collecte, la consolidation / agrégation des données et la création de tableaux de bord décisionnels ainsi que le paramétrage de rapports périodiques 
• Rédaction des spécifications fonctionnelles
• Vous serez force de proposition afin de faire évoluer notre solution en rédigeant des spécifications fonctionnelles afin de rendre l’application la plus conviviale et user friendly possible et enrichir les fonctionnalités
• Recette fonctionnelle 
• Vous assurerez les recettes et les mise en production des nouvelles fonctionnalités
• A ce titre, vous validerez et complèterez les procédures / documentations qui devront ensuite être mise en ligne sur notre base de connaissance
• Support Technique 
• Vous aurez la charge de l’analyse des tickets et de leurs résolutions.
• Vous aurez la charge de réaliser des gestes de proximités auprès de nos clients
• Vous serais en charge de la maintenance & mise à jour du portail et des Outils par le déploiement de patchs correctifs où d’amélioration.
• Installation de nouveaux outils développer par l’entreprise sur nos serveurs internes où chez les clients.
• Vous devrez compléter la documentation en ligne quand celle-ci s’avère insuffisante et être force de proposition afin que notre solution guide l’utilisateur pas à pas et/ou l’empêche de mettre en place un mauvais paramétrage.

Formation, compétences et qualification souhaitées :

· Détenir un diplôme d’études universitaires, en administration, en informatique ou toute autre combinaison de scolarité et d’expérience jugée pertinente et équivalente pourra être considérée ;

· Une très grande capacité d’analyse et un excellent jugement ;

· Très bonne connaissance en informatique ;

· Facilité à apprendre de nouvelles techniques et méthodologies de travail ;

· Souci du travail bien fait et respect des échéanciers ;

· Un grand sens de l’éthique et du respect de la confidentialité ;

· Excellente maîtrise de la langue Française à l’oral et à l’écrit ;

· Grandes capacités rédactionnelles et de communication ;

· Une grande autonomie et une bonne aptitude pour le travail d’équipe.

· connaissances des systèmes : Linux & Windows est un atout.

Ce que nous offrons :

· Un environnement de travail agréable, stimulant et collaboratif.

– Horaire de travail fixe du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00.

– Salaire attractif et concurrentiel (en fonction de votre expérience), complétés par des primes annuelles et une perspective de carrière.

– Lieux de travail Tunis, Centre Urbain Nord.

Know and Decide est leader sur son marché en Europe et compte de nombreux grands comptes prestigieux dans sa clientèle tels que Total, Crédit Agricole, Auchan, le Parlement Européen, Post Telecom ainsi que des ESN tels qu’Inetum et DXC.

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