| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude |
| 29 décembre 2023 | Oued Ellil, La Manouba, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 2 | Plein temps |
Description de l’annonce:
La Société Centrale Commerciale " Ben Yaghlane Shops " , sise à Oued Elil, recrute Un Technicien Helpdesk qui a pour mission :
- Fournir une assistance rapide et utile concernant les systèmes informatiques
- Servir les clients qui demandent une assistance technique
- Réaliser le dépannage à distance par le biais de technique de diagnostic et des questions pertinentes
- Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des précisions fournies
- Accompagner les utilisateurs tout au long du processus de résolution des problèmes
- Transmettre les problèmes non résolus au personnel d’assistance du niveau supérieur
- Fournir des informations précises concernant les produits ou les services de informatiques
- Enregistrer les incidents et les problèmes ainsi que de leur résolution dans les registres
- Suivi et mise à jour du statut et des informations des utilisateurs
- Transmisse les commentaires ou les suggestions des utilisateurs à l’équipe interne compétente
- Identifier et suggérer des améliorations des procédures envisageables
Exigences :
- Expérience avérée en tant que technicien helpdesk et ou d’assistance à la clientèle
- Une connaissance sur : GLPI, SQL Server, Zabbix, AD est un atout