| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité | Autres | |
| 30 décembre 2023 | CDD | Sbikha, Kairouan, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 3 | 600 – 800 DT / Mois | Plein temps | Arabe , Français , Anglais | Locale, International | Permis de conduire nécessaire |
Description de l’annonce:
Mission
– Générer et suivre les tickets clients,
– Diagnostiquer la nature des requêtes et suivre l’avancement de la remontée des incidents.
– Prendre en charge la résolution de l’incident ou le faire remonter au niveau supérieur selon le besoin.
– Coordonner les différents services impliqués par les requêtes.
Profil recherché
– De formation Bac+3 en informatique appliquée ou équivalent
– Avoir une première expérience réussie en Helpdesk.
– Maîtrise de l’outil téléphonique
– Bonnes connaissances des environnements réseaux et du système Microsoft indispensables.
– Bonnes capacités d’organisation et sensibilité à la qualité de service.
– Maîtrise de soi et aptitude à offrir un service optimal.
– Excellente maîtrise de la langue française
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