مؤسّسة تنتدب مكلفي حرفاء مستوى بكالوريا فما فوق 2024 ZITOUNA PAYEMENT

Zitouna Payment recrute

Des Conseillers Service Clients
Gabes, Kasserine, Tunis, Le Kef, Sousse, Kairouan, Sfax, Gafsa, Djerba

Missions
Accueil : réserver le meilleur accueil téléphonique à tous les clients de Zitouna Payment ; Réception & émission d’appels.
Traitement des tickets sur l’outils CRM
Détecter les besoins du client et proposer les services appropriés Transmission du dossier en cas de complexité vers Le niveau2 Veille à la bonne conclusion du dossier client Effectuer toutes les opérations liées à l’activité de l’établissement de paiement Zitouna Paiement telles que décrites par le circulaire BCT 2018-16 :
Vérification des comptes de paiement (niveaux 1,2,3).
Assurer en concert avec l’équipe commerciale la continuité de l’activité de l’établissement de paiement Ne pas porter atteinte aux intérêts et droits de Zitouna Paiement.

Formation et exigences de poste
Niveau Bac ou Bac+1 en gestion, ou informatique avec une première expérience professionnelle serait souhaitée ; Expérience dans un service client, centre d’appel, et/ou dans la vente préférée.
Capacité à utiliser les plateformes digitales sur les terminaux web & mobile ; A l’aise avec les termes de fintech Accompagner & renseigner les clients dans la réalisation des diverses opérations réalisées sur la plateforme.

Atouts
Avoir le sens de la communication, de l’accueil et de l’écoute & respect des différents interlocuteurs.
Respect de la tenue vestimentaire.
Méthodique, rigoureux, aptitude à gérer le stress Avoir un niveau acceptable en français parlé et écrit.

Comment postuler
Nous vous invitons à envoyer votre candidature par email à l’adresse › Votre

Ville › Tunis
Nom / Entreprise › Zitouna Payment
Adresse › Bloc A Immeuble Hajer Rue Lac Victoria, Les Berges du Lac , Tunis, Tunisia

We are Hiring ??
Offre d’Emploi – Chargé(e) de Clientèle chez Zitouna Paiement

✅ Nombre de postes : 15
✅ Localisation : 2 à Sidi Bouzid, 2 à Bizerte et 11 sur le Gand Tunis
✅ Rattachement : Département Commercial, Direction Commerciale
✅ Description du poste :
En tant que Chargé(e) de Clientèle chez Zitouna Paiement, vous jouerez un rôle crucial dans l’accueil et l’orientation des visiteurs de notre établissement de paiement. Vous serez responsable de fournir des informations détaillées sur nos services et de guider nos clients vers les solutions répondant à leurs besoins.
✅ Missions et Attributions :
? Accueil des visiteurs de Zitouna Paiement.
? Prospection des Agents franchisés et des clients.
? Réalisation des opérations liées à l’activité de paiement conformément à la circulaire de la BCT 2018-16.
? Commercialisation des moyens de monnaie électronique prépayés et activité de change manuel.
? Gestion des fonds, sauvegarde, classement des archives.
? Assurer la continuité de l’activité de l’établissement de paiement.
? Respect strict des procédures, règlementations et sécurité des lieux.
? Travail en équipe selon les horaires définis par le contrat de travail.
? Exécution des tâches habituelles et maintien à jour des lois et règlements applicables.
? Promotion d’interactions positives avec les clients et contribution au développement des services.
✅ Conditions d’exercice :
? Respect des procédures et réglementations régissant les établissements de paiement.
? Garantie de la sécurité des lieux, des équipements et des fonds.
? Collaboration efficace en équipe selon les horaires définis par le contrat de travail.
? Exécution des tâches habituelles.
? Respect et mise à jour des lois et règlements applicables.
? Promotion d’interactions positives avec les clients, participation au développement des services.
✅ Profil du Candidat :
? Niveau BAC ou équivalent en gestion, informatique et/ou domaine financier.
? Première expérience dans le domaine bancaire souhaitée.
? Capacité à utiliser les plateformes digitales sur les terminaux web & mobile.
? Expérience des systèmes logiciels des institutions financières appréciée.
? Expérience dans la manipulation d’argent liquide, service client, et/ou vente appréciée.
? Formation en change manuel obligatoire.
✅ Atouts du Candidat :
? Dynamisme, réactivité, et prise d’initiatives.
? Excellentes compétences en communication, accueil, et écoute.
? Respect de la déontologie de l’activité de l’EDP et de la bonne tenue vestimentaire.
? Méthodique, rigoureux, rapide avec une aptitude à gérer le stress.
Comment Postuler : Si vous souhaitez contribuer au développement d’une entreprise innovante, envoyez votre CV à l’adresse mail : ? [email protected]
Seules les candidatures envoyées à l’adresse ? [email protected] seront prises en considération
Rejoignez-nous pour offrir le meilleur accueil et service avec Zitouna Paiement !

Activez pour voir l’image en plus grand.

Zitouna Payment recrute  

Chargé de clientèle

Nombre de postes : 7
Zones :
Gabès : 1
Kasserine : 1
Lac 2 : 2
Aéroport Tunis Carthage : 3

Missions :
Réserver le meilleur accueil à tous les visiteurs de Zitouna Paiement
Prospection des Agents franchisés et des clients
Effectuer toutes les opérations liées à l’activité de l’établissement de paiement Zitouna Paiement telles que décrites par le circulaire de la BCT 2018-16
Ouverture des comptes de paiement (niveaux 1,2,3 & agent mandaté)
Operations de retraits & versements/ Opérations de transfert des fonds/ Operations de prélèvements/ Opérations de paiement en espèce
Commercialisation des moyens de monnaie électronique prépayés
Activité de change manuel.
Gestion & Sauvegarde des fonds.
Classement & Gestion des archives.
Assurer en concert la continuité de l’activité de l’établissement de paiement.
Ne pas porter atteinte aux intérêts et droits de Zitouna Paiement

Formation et exigences de poste :
Niveau BAC ou équivalent en gestion, informatique et/ou équivalent en relation avec le domaine financier et bancaire.
Une formation en change manuel est obligatoire
Une première expérience dans le domaine bancaire serait souhaitée.
Capacité à utiliser les plateformes digitales sur les terminaux web & mobile
Une expérience des systèmes logiciels des institutions financières est souhaitée
Une expérience dans la manipulation d’argent liquide, le service client, et/ou dans la vente sera appréciée.
Atouts :
Dynamisme, réactivité & prise d’initiatives.
Avoir le sens de la communication, de l’accueil et de l’écoute & respect des différents interlocuteurs.
Respect de la déontologie de l’activité de l’EDP & la bonne tenue vestimentaire.
Méthodique, rigoureux, rapide et vous avez une aptitude à gérer le stress.

Nous vous invitons à envoyer votre candidature par email à l’adresse :
 [email protected]
 Votre motivation et votre expérience au sein de Zitouna Payment sont les principaux atouts autour desquels nous voulons construire.

Zitouna Payment recrute  

Conseiller Service Clients

Nombre de postes : 2
Zones : Tunis

Missions :
Accueil : réserver le meilleur accueil téléphonique à tous les clients de Zitouna Payment ;
Réception & émission d’appels.
Traitement des tickets sur l’outils CRM
Détecter les besoins du client et proposer les services appropriés
Transmission du dossier en cas de complexité vers Le niveau2
Veille à la bonne conclusion du dossier client
Effectuer toutes les opérations liées à l’activité de l’établissement de paiement Zitouna Paiement telles que décrites par le circulaire BCT 2018-16 :
Vérification des comptes de paiement (niveaux 1,2,3).
Assurer en concert avec l’équipe commerciale la continuité de l’activité de l’établissement de paiement
Ne pas porter atteinte aux intérêts et droits de Zitouna Paiement.

Formation et exigences de poste :
Niveau Bac ou Bac+1 en gestion, ou informatique avec une première expérience professionnelle serait souhaitée ;
Expérience dans un service client, centre d’appel, et/ou dans la vente préférée.
Capacité à utiliser les plateformes digitales sur les terminaux web & mobile ;
A l’aise avec les termes de fintech
Accompagner & renseigner les clients dans la réalisation des diverses opérations réalisées sur la plateforme.

Atouts :
Avoir le sens de la communication, de l’accueil et de l’écoute & respect des différents interlocuteurs.
Respect de la tenue vestimentaire.
Méthodique, rigoureux, aptitude à gérer le stress
Avoir un niveau acceptable en français parlé et écrit.

Nous vous invitons à envoyer votre candidature par email à l’adresse :
[email protected]
Votre motivation et votre expérience au sein de Zitouna Payment sont les principaux atouts autour desquels nous voulons construire.

Zitouna Payment recrute  

Chargé de l’audit interne

Nombre de postes : 2
Zones : Tunis

Missions :
Mener des audits internes pour évaluer l’efficacité des systèmes de contrôle interne de Zitouna Paiement
S’assurer du respect et de la bonne application des procédures internes
Émettre des rapports sur les résultats des audits et formuler des recommandations pour améliorer les processus de l’entreprise.
Appliquer les activités de contrôle ayant été recommandées par le commissaire aux comptes externe
Informer des fautes et déficiences rencontrées au cours du contrôle des activités de l’institution
Respecter les procédures d’audit
Assister le responsable Risques et conformité
Autres tâches définies par le Comité d’Audit et de Risque

Formation et exigences de poste :
Niveau universitaire Bac + 2 en Comptabilité, finance ou Économie.
Expérience pratique de 01 à 03 ans.

Compétences requises
Bonne connaissance du secteur de la finance et des nouvelles technologies de l’information
Bonne capacité de communication et de rédaction
Bonne maîtrise des outils informatiques
Capacité de travail en équipe
Capacité d’analyse et d’interprétation des comptes
Sens de l’initiative, professionnalisme, rigueur, discrétion, etc.

Nous vous invitons à envoyer votre candidature par email à l’adresse :
 [email protected]
Votre motivation et votre expérience au sein de Zitouna Payment sont les principaux atouts autour desquels nous voulons construire.

Zitouna Payment recrute :
Chargés de clientèle
Zones :
Kasserine – Le Kef

Missions :
Réserver le meilleur accueil à tous les visiteurs de Zitouna Paiement
Prospection des Agents franchisés et des clients
Effectuer toutes les opérations liées à l’activité de l’établissement de paiement Zitouna Paiement
Ouverture des comptes de paiement (niveaux 1,2,3 & agent mandaté)
Operations de retraits & versements – Opérations de transfert des fonds Operations de prélèvements – Opérations de paiement en espèce – Opérations de paiement
Commercialisation des moyens de monnaie électronique prépayés
Activité de change manuel
Gestion & Sauvegarde des fonds
Classement & Gestion des archives
Assurer en concert la continuité de l’activité de l’établissement de paiement
Formation :
Vous êtes titulaire d’un Baccalauréat ou équivalent
Exigence du poste :
Une première expérience dans le domaine bancaire serait souhaitée
Qualités requises :
Esprit d’initiative
Réactivité
Sens de l’organisation
Excellent relationnel
Autonomie
Nous vous invitons à envoyer votre candidature par email à l’adresse :
 [email protected]
 Votre motivation et votre expérience au sein de Zitouna Payment sont les principaux atouts autour desquels nous voulons construire.

Zitouna Payment recrute :
Chargés de clientèle
Zones :
Sousse – Kairouan – Sfax – Gabes – Gafsa – Kasserine – Le Kef – Djerba

Missions :
Réserver le meilleur accueil à tous les visiteurs de Zitouna Paiement
Prospection des Agents franchisés et des clients
Effectuer toutes les opérations liées à l’activité de l’établissement de paiement Zitouna Paiement
Ouverture des comptes de paiement (niveaux 1,2,3 & agent mandaté)
Operations de retraits & versements – Opérations de transfert des fonds Operations de prélèvements – Opérations de paiement en espèce – Opérations de paiement
Commercialisation des moyens de monnaie électronique prépayés
Activité de change manuel
Gestion & Sauvegarde des fonds
Classement & Gestion des archives
Assurer en concert la continuité de l’activité de l’établissement de paiement
Formation :
Vous êtes titulaire d’un Baccalauréat ou équivalent
Exigence du poste :
Une première expérience dans le domaine bancaire serait souhaitée
Qualités requises :
Esprit d’initiative
Réactivité
Sens de l’organisation
Excellent relationnel
Autonomie
Nous vous invitons à envoyer votre candidature par email à l’adresse :
 [email protected]
 Votre motivation et votre expérience au sein de Zitouna Payment sont les principaux atouts autour desquels nous voulons construire.

Zitouna Payment recrute :
Chargé de Support Moyens Généraux

Missions:
Participer à l’élaboration du cahier des charges pour la consultation d’entreprises extérieures;
Prospecter des nouveaux locaux : description, surface, équipements, plan..
Mettre à jour le planning de prospection des nouveaux locaux et de suivi des travaux d’aménagement;
Piloter des chantiers;
Coordoner entre les entreprises de bâtiments et Zitouna Payement;
Etablir des comptes rendus de chantier;
Estimer des risques techniques
Elaborer de propositions d’optimisation technique et financière
Formation:
Vous êtes titulaire d’un Baccalauréat ou Bac+2
Exigence du poste :
Une expérience entre 2 à 5 ans dans le secteur immobilier ou dans un bureau d’architecte serait fortement appréciée.
Qualités requises :
Esprit d’initiative;
Réactivité;
Sens de l’organisation;
Excellent relationnel;
Autonomie.
Nous vous invitons à envoyer votre candidature par email à l’adresse :
 [email protected]
 Votre motivation et votre experience au sein de Zitouna Payment sont les principaux atouts autour desquels nous voulons construire.