| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 7 février 2024 | CDD & CDI | Douar Hicher, La Manouba, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 3 | Plein temps | Arabe , Français |
Description de l’annonce:
Nous recherchons un standardiste, Vous aurez comme mission :
- Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent
- Traitement des demandes de renseignement téléphonique
- Gérer le standard et trier les appelles
- Transférer les appels à la personne ou au service approprié
- Transférer les messages vocaux et transmettre les autres communications au sein de l’organisation
- Mettre à jour le dossier et le répertoire téléphonique de l’entreprise
- Collaborer avec le personnel du front office et exercer les activités administratives génériques
Exigences de l’emploi
- Capacité de gestion du standard
- Compétences dans la communication téléphonique
- Capacité de parler de manière claire et concise
- Excellent niveau de français, S’exprimer avec facilité
- Capacités d’écoute et de médiation
- Capacité d’utiliser les principaux instruments informatiques
- Capacités d’organisation et de résolution des problèmes
- Autonomie et sens des responsabilités
- Utiliser les consoles téléphoniques et autres systèmes liés (annuaires électroniques…)
- Faire preuve d’une écoute attentive
- Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues