SERVISTAFF recrutement – télé – Tunis

SERVISTAFF société totalement exportatrice, spécialisée dans la gestion de sinistre en assurance pour le compte d’experts en assurance habitation, recrute gestionnaire de dossier sinistre.

Votre mission: 

1. Répondre aux appels entrants pour renseigner les clients (assuré, courtier, expert adverse, expert pricé etc..)

2. Gestion administrative de dossier sinistre

Les taches sont les suivantes:

• Accueil téléphonique : Répondre aux appels téléphoniques entrants de manière professionnelle et courtoise 
• Renseignement : Identifier les besoins des appelants (assuré, courtier, expert tiers…) afin de les renseigner directement sur leur demande et en fournissant des mises à jour sur les étapes réalisées et les étapes à venir du dossier d’expertise.
• Filtrage des appels : Transférer les appels vers la gestionnaire directe du dossier sinistre autant que de besoin, en s’assurant que les informations essentielles soient transmises pour une prise en charge efficace du dossier.
• Taches administratives : Compléter le dossier d’expertise en y insérant les nouvelles informations telles que numéro de tel, adresse, références, compagnie d’assurance etc…
• Ouverture de dossier sinistre:
• Analyse du dossier de sinistre: déterminer le type, les causes, les circonstances, les dégats ainsi que les parties impliquées.
• Chiffrer les premières estimations du dommage selon les devis et factures reçues
• Classer les documents et les archiver numériquement
• Intégrer les informations relatives au dossier dans une interface dédiée.
• Traiter les courriers 

Possibilité de travailler en télétravail après une période de formation au bureau.