| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité | Autres |
| 26 avril 2024 | CDD | La Marsa, Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 4 | 1000 – 1500 DT / Mois | Plein temps | Français | International |
Description de l’annonce:
SERVISTAFF société totalement exportatrice, spécialisée dans la gestion de sinistre en assurance pour le compte d’experts en assurance habitation, recrute gestionnaire de dossier sinistre.
Votre mission:
1. Répondre aux appels entrants pour renseigner les clients (assuré, courtier, expert adverse, expert pricé etc..)
2. Gestion administrative de dossier sinistre
Les taches sont les suivantes:
- Accueil téléphonique : Répondre aux appels téléphoniques entrants de manière professionnelle et courtoise
- Renseignement : Identifier les besoins des appelants (assuré, courtier, expert tiers…) afin de les renseigner directement sur leur demande et en fournissant des mises à jour sur les étapes réalisées et les étapes à venir du dossier d’expertise.
- Filtrage des appels : Transférer les appels vers la gestionnaire directe du dossier sinistre autant que de besoin, en s’assurant que les informations essentielles soient transmises pour une prise en charge efficace du dossier.
- Taches administratives : Compléter le dossier d’expertise en y insérant les nouvelles informations telles que numéro de tel, adresse, références, compagnie d’assurance etc…
- Ouverture de dossier sinistre:
- Analyse du dossier de sinistre: déterminer le type, les causes, les circonstances, les dégats ainsi que les parties impliquées.
- Chiffrer les premières estimations du dommage selon les devis et factures reçues
- Classer les documents et les archiver numériquement
- Intégrer les informations relatives au dossier dans une interface dédiée.
- Traiter les courriers
Possibilité de travailler en télétravail après une période de formation au bureau.