Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d’emploi désiré :
CDI, Temps plein, SIVP
Experience :
1 à 3 ans
Niveau d’étude :
DUT, BTS, Bac + 2
Rémunération proposée :
Confidentiel
Langue :
Français
Description de l’emploi
Assurer la réception et le traitement des appels, des demandes et des réclamations des revendeurs
Accueillir, accompagner et informer les revendeurs sur les offres commerciales et les promotions de GlobalNet
Assurer le traitement des opérations commerciales et administratives : facturation, recouvrement, migration d’offres, transfert et modification de débit
Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur traitement et veiller à la gestion des stocks des revendeurs.
Exigences de l’emploi
Diplôme en commerce management ou équivalent
Maîtrise des outils d’informatique
Une connaissance du secteur des télécommunications et des offres Internet.
Une expérience dans la gestion des revendeurs ou la relation client B2B.
Une connaissance des processus de facturation et de recouvrement.
- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d’emploi désiré :
- SIVP
- Experience :
- Débutant
- Niveau d’étude :
- DUT, BTS, Bac + 2
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Langue :
- Français
Description de l’emploi
Réceptionner les appels et demandes clients
Diagnostiquer les problèmes techniques de connexion
Assister les clients sur les équipements (routeur, modem, box)
Résoudre les incidents
Guider les clients dans les manipulations techniques à distance
Créer et suivre les tickets d’incidents
Escalader les problèmes complexes vers le support N2
Informer les clients sur l’état d’avancement de leurs incidents
Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients
Exigences de l’emploi
Diplôme de technicien supérieur en informatique ou en télécommunication
Bonne connaissance des réseaux informatiques
Bonne maîtrise du français (oral, écrit)
Aisance téléphonique et bonne élocution
GlobalNet Gnet recherche
Des Collaborateurs
Comment postuler :
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Ville : Tunis
Nom / Entreprise : GlobalNet
Tel / Fax : 71111100
Adresse : Immeuble 3S, Rue Abou Hamed el Ghazeli 1073 Montplaisir – Tunis – Tunisia