- Postes vacants:
- 2 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDI
Description de l'emploi
L’account manager, appelé aussi responsable clientèle, gère la relation entre une entreprise et ses clients.Il doit donc identifier de façon très précise le besoin de son client et lui montrer comment il peut satisfaire au mieux ses exigences.
• Réceptionner et comprendre les demandes des clients.
• Cadrer les besoins, anticiper les demandes et résoudre les crises.
• Responsable de la relation client, il l’informe de l’évolution de son projet, le conseille sur le plan stratégique et fait en sorte que le client soit toujours satisfait.
• Accompagner le client dans le cadre d’une réflexion globale tout au long du projet
• Veiller au bon déroulement des prestations et des services, s’assurer de la satisfaction du client
• Assurer l’atteinte des objectifs de ROI et une veille concurrentielle
• Veiller au respect des plannings, des objectifs clients et de la qualité des livrables.
• Il doit posséder une bonne culture générale sur les aspects techniques des produits de Pi 2r : SEO, Display, social media ads, liens sponsorisés, automation, emailing…
• L’account manager s’occupe de plusieurs clients en même temps, il doit donc faire preuve d’organisation et gérer son temps efficacement.
• Il a une bonne capacité d’analyse afin d’interpréter des résultats (tableaux de bords) et d’en tirer des conclusions (recommandations éventuelles), avant d’effectuer des recommandations auprès de ses clients.
• Autonome, il a une faculté à communiquer (savoir présenter des documents)
Exigences de l'emploi
Les qualités humaines de l’account manager feront la différence.
• Empathique et sympathique• Ayant l’esprit d’analyse• Un bon gestionnaire des conflits• Une personne disposée au dialogue et ouverte d’esprit• Résistant au stress • Quelqu’un qui fait attention aux petits détails• Réactivité• Attentif.
Date d'expiration
19/10/2019