- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDD, SIVP
- Experience :
- Débutant
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Langue :
- Français, Anglais
- Genre :
- Féminin
Description de l'emploi
La société Zai Leader dans le domaine de l’encaissement située L’Aouina ( Route de la Marsa ) recrute une chargée relation clients:
Vous êtes dynamique et avez un bon relationnel, vous êtes polyvalent(e) et rigoureux(se). Ce poste est fait pour vous :
Prise en Charge du traitement optimum des réclamations clients critiques et de l’amélioration de la satisfaction client.
Gérer la page ( facebook -instagram ) en répondant au message et commentaire.
Traiter les réclamations par téléphone.
Gérer les demandes d’intervention sur logiciel helpdesk .
Vous allez centraliser les informations utiles de chaque ticket de demande d’assistance, pouvoir apporter une réponse précise et en garder la trace,
S’assurer de la satisfaction des clients en réalisant des enquêtes de satisfaction auprès des clients.
Rédaction de contenus pour alimenter la base de connaissance des différents supports.
Exigences de l'emploi
Vous êtes dynamique et avez un bon relationnel, vous êtes polyvalent(e) et rigoureux(se). Ce poste est fait pour vous :
Prise en Charge du traitement optimum des réclamations clients critiques et de l’amélioration de la satisfaction client.
Gérer la page ( facebook -instagram ) en répondant au message et commentaire.
Traiter les réclamations par téléphone.
Gérer les demandes d’intervention sur logiciel helpdesk .
Vous allez centraliser les informations utiles de chaque ticket de demande d’assistance, pouvoir apporter une réponse précise et en garder la trace,
S’assurer de la satisfaction des clients en réalisant des enquêtes de satisfaction auprès des clients.
Rédaction de contenus pour alimenter la base de connaissance des différents supports.
Date d'expiration
21/04/2021