- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
Description de l'emploi
Missions principales: Support N2 et N3 des clients chez qui nous avons déployé nos produits: analyse des tickets, analyse des logs, reproduction, implémentation de solutions de contournement, escalade R&D, documentation (sous confluence), alimentation de la base de connaissance, participation aux calls clients, participation aux daily meeting de l’équipe support et R&D,. L’outil ITSM utilisé est Jira (Jira Service Desk, Confluence, Jira SW, …). Profil ingénieur (Bac+5), compétence sur les environnements linux (administration de base) et en développement web (connaissance de base). Maîtrise des architecture applicative. Le consultant sera amené à bien maîtriser l’architecture technique de nos produits, les fonctionnalités ainsi que les contextes clients pour les cas d’usage .Une expérience confirmée de plusieurs années dans des prestations similaires est recommandée. La maîtrise de la méthodologie ITIL et la maîtrise d’un outil ITSM (tel que Jira) sont exigées.
Exigences de l'emploi
Exigences du poste :
Nous exigeons une bonne communication en français, l’anglais serait un atout, une capacité à travailler en équipe dans un contexte international, la maîtrise des outils de travail collaboratif (mail, réunion en visio-conférence, chat d’entreprise en ligne, …), et un bon savoir être.Nous proposons un véritable de projet de développement de carrière personnalisé avec beaucoup d’avantages, un plan de rémunération en adéquation par rapport au profil.
Des projets motivants dans un contexte de clients à l’international, et un cadre de vie professionnelle très motivant.Les valeurs fondatrices ont fait une entreprise de service numérique leader dans son domaine et reconnue pour sa proximité et sa fiabilité (élue plusieurs années « Great Place To work »).
Date d'expiration
07/04/2021