| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 12 avril 2021 | CDI | El Kram, Tunis, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 3 | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
Dans le but de renforcer et d’accompagner la montée en charge de nos activité, Advancia Téléservices recrute un(e) Superviseur.
Vous encadrez une équipe de 10 à 15 personnes, vous aurez pour mission de garantir les performances de votre équipe et de réaliser les objectifs.
Votre mission consiste à :
- Gérer et animer une équipe de télévendeurs et les faire adhérer aux objectifs individuels et globaux fixés.
- Définir les actions correctives et mettre en place les plans d’actions en collaboration avec votre responsable hiérarchique.
- Contrôler et évaluer les performances, qualitatives et quantitatives, de votre équipe en assurant un suivi quotidien.
- Assurer le suivi et le coaching des collaborateurs et accompagner leur montée en compétence
Profil Recherché:
- Leadership et capacité à encadrer et à manager une équipe et la faire adhérer au projet et objectifs fixés.
- Capacité à conduire des projets en pilotant les indicateurs.
- Maîtrise et pratique des techniques de vente.
- Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, Powerpoint et Internet).
Formation et compétences:
- Titulaire d’un BAC+2/3/4
- 2 ans d’expérience en tant que Superviseur sur une activité de Télévente de contrats d’énergie (exigée)
Conditions de travail:
- Rémunération : Selon Profil.
- Tickets restaurant : 22 (5DT/J).
- Transport Assuré : Oui.