POLYCLINIQUE AMILCAR recrutement – AGENT D'ACCUEIL – Ariana

Missions :

L’assistante d’accueil travaille au niveau d’un point d’information dans la clinique. Elle accueille, répond aux demandes de la clientèle et l’oriente à l’intérieur de la clinique ou dans son environnement.

Attributions :

Les principales missions d’une assistante d’accueil sont :

–  Accueillir les clients

–  Informer les clients

–  Répondre aux demandes de renseignements

–  Orienter les clients dans la clinique ou dans son environnement

–  Assurer certaines réservations et communications

–  Proposer les services et avantages de la clinique

–  Répondre au téléphone

–  Réaliser des appels

Compétences Requises :

• Connaître les procédures d’accueil de la clinique
• Maîtriser une ou plusieurs langues 
• Connaître parfaitement l’implantation de la clinique et assurer la mise à jour de ses connaissances
• Savoir adapter son activité en fonction des priorités et de l’affluence
• Donner des explications claires et concises
• Savoir rechercher les informations ou trouver les interlocuteurs en fonction des demandes de la clientèle
• Savoir effectuer des appels sonorisés dans plusieurs langues
• S’adapter aux différents profils de clientèle
• Savoir garder son calme en toutes circonstances
• Avoir une bonne présentation de manière à valoriser l’image de l’enseigne