- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- Temps plein
- Experience :
- 0 à 1 an
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Langue :
- Français, Anglais, Arabe
Description de l'emploi
Société NIMR concessionnaire automobile recrute, pour son site SAV basé à MGHIRA, un(e) assistant(e) technique qui aura à assurer les activités suivantes :
+ effectuer les opérations de conseil technique clients SAV
+ Gestion des réclamations +orienter le client + planifier une intervention SAV
+ Etablir les devis des interventions SAV
+ Suivre l’avancement des interventions SAV au sein de l’atelier
+ Réaliser la facturation des interventions SAV en concertation avec l’atelier
+ Assurer le suivi téléphonique de la satisfaction client après interventions SAV (Customer care)
+ Participer à la réalisation du reporting de l’activité SAV : Tenir à jour les tableaux de bord et KPI
+ Participer à la préparation des dossiers de garanties clients
Exigences de l'emploi
- Être diplômé de l’enseignement supérieur en spécialité mécanique (ou équivalent)
- Avoir une expérience dans le domaine de gestion de l’activité SAV matériel roulant d’au moins 1 an
- Disposer de connaissances en matière de mécanique, d’électricité, pneumatique et hydraulique
- Maîtriser la langue française
- Maîtriser la langue anglaise
- Maîtriser l’Excel
- Maîtriser NAVISION (Traitement des OR : Création OR, Devis, Facturation, commande PDR, Consultation stock PDR, création bon de commande fournisseur) est souhaité
- Avoir le sens de l’organisation et de la rigueur
- Disposer de capacités relationnelles avec le sens du service
Date d'expiration
03/06/2021