- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Rémunération proposée :
- Entre 1500 DT et 2000 DT
- Langue :
- Français
Description de l'emploi
Neo-Call est une succursale de Neo-Group, entreprise Belge Leader dans le secteur des nouvelles technologies et celui des solutions énergétiques, implantée en Tunisie depuis 2014. NEO CALL se situe à MONT PLAISIR un emplacement stratégique à proximité de tous les moyens de transports et toutes les commodités
Dans le cadre du développement de ses activités, NEO CALL recrute:
– Chargé qualité
Votre mission consiste à :
Ecouter les appels des téléconseillers en temps réel et/ou les enregistrements et piloter et analyser les écoutes avec les outils mis à disposition pour établir les plans d’améliorations.
A partir des éléments d’analyse, proposer des actions individuelles et/ou collectives au coordinateur et à la direction.
Remonter les informations nécessaires dans un but d’améliorer la qualité globale et individuelle
Accompagner les équipes sur le terrain si besoin
Exigences de l'emploi
Profil Recherché
Maitrise parfaite du français le néerlandais serait un plus considérable
Pédagogie & Empathie.
Ponctualité et exemplarité.
Capacité à communiquer et à gérer le stress.
Force de proposition, autonome, dynamique.
Sens de l’organisation.
Capacité d’analyse / sens critique.
Exigences de l’emploi
Bonne maîtrise de l’outil informatique
L’expérience dans un poste similaire est obligatoire
intéressé? merci d’envoyer votre cv
Date d'expiration
16/06/2021