| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 14 juillet 2021 | CDI | Tunis, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 5 | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
HR House International recrute pour le compte de l’un de ses clients, une société internationale spécialisé en outsourcing et Courtage en Assurance un :
Administrateur CRM (H/F) :
Missions :
- Monitorer, paramétrer et optimiser la solution Hermès de Vocalcom et les services périphériques qui sont liés en garantissant les performances et la satisfaction des utilisateurs.
- Assurer l’administration et les évolutions de la plateforme : c réer les scripts, campagnes, compétences, profils agents, etc… sur nos différents environnements (Production et Pre Production)
- Participer aux tests et préparation de l’ouverture des nouveaux service s/app
- Effectuer et réaliser le suivi des reportings, gestion de flux (injection des fichiers).
- Travailler sur le dimensionnement, la gestion et l’optimisation des flux de chaque campagne ainsi que sur l’ajustement du dispositif en temps réel.
- Accompagner les équipes de production dans la définition des stratégies d’appels au lancement, au cours et en fin de campagne.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de productivité́ et d’efficacité opérationnelle
- Mettre à jour la documentation technique
- Participer à la veille technique et propos er des améliorations sur les services Vocalcom et voix en général , réalisation de P o C interne
Profil :
Vous êtes de formation Ingénieur en informatique ou équivalent et vous disposez de 02 ans d’expérience en tant que Développeur Web.
Atouts :
Dynamisme
Sens du détail
Sens de l’analyse
Sens de la communication