- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDD
- Niveau d'étude :
- Maîtrise, IEP, IUP, Bac + 4
- Langue :
- Français, Anglais, Arabe
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
son rôle est de mettre en place des outils et des stratégies afin d’améliorer les services, les prestations et le taux de fidélisation dans le but de satisfaire les clients , mettra en place les axes d’intérêt :
o Planification du projet CRM
o Recueil de et analyse des besoins exprimés par les clients
o Satisfaction Client ( outils pour dialoguer avec les clients – stratégie d’écoute client – promesse de services et apport d’une réponse maîtrisée)
o adapter un projet pour capitaliser la base de données clients et tracer les informations relatives aux clients
o Développement des compétences auprès des superviseurs et des soutiens métiers –
o Mise en application des standards de service par enseigne
o Mesure et analyse de la performance des actions menées
Exigences de l'emploi
- De Formation License ou Master, Ecole de commerce spécialité Marketing / e-commerce
Date d'expiration
02/11/2019