| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 8 septembre 2021 | CDI | Tunis, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 3 | Plein temps | Français , Anglais |
Description de l’annonce:
Implantée depuis 10 ans à Tunis, HELPLINE marque sa transformation en devenant EVERIENCE.
Ce changement d’identité marque une étape décisive dans le développement de la société qui compte aujourd’hui +250 collaborateurs au service de clients prestigieux (CAC40, Big4, leaders mondiaux et européens dans l’Industrie, le Retail, le Service ou l’Hôtellerie) et s’inscrit dans la stratégie de développement de sa maison mère française.
En tant qu’entreprise internationale de conseil et de services, EVERIENCE accompagne ses clients à chaque étape de leur transformation en apportant et en favorisant l’innovation pour gérer le parcours des collaborateurs à l’ère du digital.
EVERIENCE Tunisia se voit dotée de nouvelles ambitions et de moyens complémentaires pour étendre son champs d’action et diffuser des savoir-faire afin de :
– Créer la meilleure expérience collaborateur dans la Digital Workplace pour transformer les usages et permettre aux entreprises de rester compétitif
– Changer les mentalités pour générer de la valeur, pour les employés et leurs clients finaux
– Exploiter pleinement le potentiel du numérique, comme levier d’engagement interne et client
Vous souhaitez intégrer une entreprise jeune et dynamique, en pleine croissance et acteur incontournable de la transformation digitale?
N’hésitez plus, rejoignez-nous !
Missions:
- Piloter la mise en place d’un système qualité en veillant à répondre aux exigences du client et en assurer le reporting
- Responsable du service de réclamation
- Garantir la politique qualité de l’unité. S’assurer que cette Politique est comprise et mise en œuvre.
- Proposer et assurer le suivi des actions correctives et préventives en concertation avec les services concernés
- Garantir la traçabilité des processus et méthodes utilisées.
- Diffuser et valoriser les résultats
- Organiser la réalisation et le suivi du contrôle qualité, de la réception des matières premières jusqu’au stockage des produits finis
- Organiser, avec le client, les différentes revues du projet et la mise en œuvre des recommandations du groupe de revue et en réaliser la synthèse qualité
- Définir et mettre en place les méthodes de gestion documentaire et gestion de configuration.
- Réaliser une veille réglementaire et technologique
- Organiser et optimiser les moyens nécessaires à la réalisation des objectifs de l’entité
- Porteur du programme Qline sur toute la prestation
Profil recherché:
- Formation supérieure scientifique complétée par une formation/certification de la qualité normative
- Une Expérience de 3 ans dans un poste similaire éventuellement en assurance qui serait un plus
- Connaissance générale des audits et des normes qualité annexes (sécurité, hygiène, …)
- Connaissance approfondie de l’organisation et du fonctionnement de l’établissement
- Sens de l’analyse et de la rédaction
- Rigueur et Organisation
- Gestion de la performance
- Créativité et sens de l’innovation
Référence :TU/MA/0921/012084