| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 22 février 2022 | SIVP | Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 5 | Plein temps | Français , Anglais |
Description de l’annonce:
Content Technology Management (CTM) Tunisia est une entreprise filiale du groupe international Global Savings Group (GSG), notre mission principale est à la fois d’aider les plus grands groupes médias au monde à mieux monétiser leur audience, les e-commerçants d’atteindre leurs objectifs commerciaux et marketing et éventuellement les utilisateurs de bénéficier des meilleures offres sur leurs achats en ligne. Tout cela se fait via ses différentes plateformes internet en leur fournissant des produits, des recommandations, des bons plans et des réductions pour les consommateurs.
Le Poste :
A fin de renforcer nos équipes nous sommes à la rechercher de notre futur collaborateur qui va occuper le poste de « Business Support Specialist » et qui aura comme principal rôle la gestion de paramétrage des campagnes, des programmes et de garantir le bon fonctionnement opérationnel d’iGraal qui est le leader n°1 du Cashback en France et n° 2 en Allemagne.
Vos missions seront les suivantes :
- Identifier et prendre en charge la résolution des problèmes et faire un suivi d’erreurs,
- Assurer le parfait fonctionnement du cashback et réduire le taux d’erreur lié au paramétrage,
- Paramétrer convenablement les cashbacks, la rémunération, les marchands et les programmes,
- Coordonner la résolution des incidents en lien avec les différents acteurs internes,
- Analyser les problèmes récurrents et préconiser des solutions,
- Détecter en interne les problèmes éventuels liés à l’activité,
- Assurer la remontée d’informations aux différentes équipes Sales, Marketing et Technique,
- Gérer les réclamations liées aux erreurs et problèmes de configuration,
- Faire des analyses statistiques,
Profil :
- De formation bac + 5, vous justifiez d’une expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire,
- Excellente Maîtrise de la langue française à l’orale et à l’écrit (orthographe, grammaire, syntaxe, formulation, etc…),
- Une bonne maîtrise de la langue Anglaise est fortement souhaitée vu le contexte international dans lequel vous allez évoluer,
- Une bonne connaissance du fonctionnement du shopping en ligne,
- Connaissance de la suite Google, familiarité avec le secteur e-commerce et les plateformes e-commerces,
- Doté d’une intelligence émotionnelle et aime profondément s’impliquer dans les difficultés rencontrées,
- Excellent esprit d’équipe, proactif qui cherche sans cesse à s’améliorer et à motiver ses collègues à faire de même,
- Rigoureux(se), excellent sens du détail, organisé(e) et efficace,
- Être méthodique et créatif dans la résolution des problèmes,
- Savoir construire une forte relation avec les partenaires, observer et identifier méticuleusement leurs besoins pour les satisfaire,
- Capable d’équilibrer et prioriser son temps entre les différentes tâches et urgences du moment qui viendront s’ajouter spontanément aux tâches déjà prévues.
- Esprit analytique porte sur la résolution de problèmes, sait prendre du recul pour avoir la vue d’ensemble nécessaire sur les problèmes des marchands.