| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 1 avril 2022 | CDI | El Kram, Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 3 | 900 – 1200 DT / Mois | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
Mission :
- Réceptionner et résoudre des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs
- Réaliser les dépannages à distances
- Gestion des demandes des utilisateurs et suivi des tickets jusqu’à la résolution
- Remonter l’incident à un autre service en fonction de sa complexité
- Analyser les incidents dans le cadre d’une amélioration continue
Conditions de travail :
- Du Lundi au Vendredi de 07h à 17h et Samedi de 09h à 13 à Les horaires peuvent s’étendre sur la plage horaire soir en cas de besoin (40h/semaine)
- Salaire : 900 dt Net + prime mensuelle qui peut atteindre 300d Net
- 26 Tickets resto (5.5d/jour travaillé)
Exigences de l’emploi
Formation et expérience :
- BTS / Licence en informatique
- Minimum 1 année d’expérience dans un poste similaire
- Excellente maitrise de la langue française à l’orale et écrit
Profil recherché :
- Autonome
- Réactif
- Excellent Sens de l’écoute et bon relationnel
- Votre motivation, votre sens du service, votre rigueur et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
Compétences techniques :
- Windows 10
- Outlook
- Active Directory
- Suite Office
- Applicatifs métiers
- VMWARE
- Antivirus
- Systèmes de sauvegarde
- Réseau Lan/Wan