| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 5 avril 2022 | CDI | Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 3 | Plein temps | Arabe , Français , Anglais |
Description de l’annonce:
Consultant Support Retail
A propos de nous :
Timsoft Group est un one-stop-shop de la transformation digitale des entreprises. Fort de son expérience de leader des solutions de gestion, Timsoft un est éditeur, distributeur et intégrateur de solutions de gestion pour les professionnels des métiers du retail et des industries textiles et manufacturières.
Fondé en 2003, Timsoft a élargi ses opérations au-delà des frontières tunisiennes avec l’ouverture de bureaux en France et au Maroc, offrant ainsi ses services dans plus de 30 pays africains, européens et du moyen orient. Timsoft, c’est aussi +120 collaborateurs dont +55 consultants et +1400 projets délivrés.
Nous sommes à la recherche d’un(e) Consultant (e) Support Retail:
Description du poste :
Le/La Consultant(e) Support Retail assurera les tâches suivantes :
· Suivi du Backlog de tickets
· Prise en charge des tickets
· Appel ou réponse à l’appel du client
· Analyse des tickets et rédaction d’analyse
· Tests en interne, et/ou sur environnement client
· Validation de la solution ou du ticket avec le client
· Résolution des tickets ou escalade
Les exigences du profil :
Les hard skills recherchés sont :
· Licence en informatique
· Bon niveau anglais & français (écrit et oral)
· Compétences dans l’utilisation d’un ERP et/ou un CRM.
· Compétences dans l’analyse fonctionnelle dans un contexte de projet informatique.
· Maîtrise avancée du langage SQL et des bases de données SQL Server.
· Bonne communication orale et écrite, esprit d’équipe.
Les soft skills recherchés sont :
· Bonne communication orale et écrite, esprit d’équipe
· Bonne qualité de rédaction des documents (Français/Anglais)
· Savoir écouter
· Orientation client
· Sens Relationnel
· Créativité, sens de l’innovation
· Conviction et Influence
· Rigoureux, autonome, avec un excellent relationnel, vous avez un sens aigu du service Client
· Vous êtes mobile, dynamique et capable de vous adapter rapidement
· Vous appréciez l’environnement technique et informatique
Ce que nous offrons :
§ Salaire compétitif
§ Environnement de travail propice à l’épanouissement et au développement personnel
§ Autres avantages : Assurance groupe, tickets restos…etc