| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité | Autres |
| 16 mai 2022 | CDI | La Marsa, Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 2 | 1000 – 1500 DT / Mois | Plein temps | Français | International |
Description de l’annonce:
Le collaborateur Helpdesk prend en charge le support de niveau 1 (problèmes et aide à l’utilisation) de nos clients infirmières.
Vous serez en charge du support de notre logiciel CareConnect qui regroupe 8000 professionnels à travers la Belgique francophone.
- Vous êtes en contact avec la clientèle de Corilus, répondant à ses questions, diagnostiquant ses problèmes et cherchant la solution optimale dans les plus brefs délais
- Vous assurez la gestion des tickets, le traitement et le suivi des appels reçus, selon les procédures établies par Corilus.
- Vous êtes en contact quotidien pour des suivis en collaboration avec vos collègues du Customer Support en Belgique.
Ce que nous attendons:
- Vous avez d'excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
- Vous êtes orienté client; rendre un service de qualité et transmettre vos connaissances vous apporte satisfaction.
- Vous avez un sens relationnel aiguisé et l’assistance téléphonique constitue une force chez vous.
- Vous avez l’esprit d’équipe, vous faites preuve de motivation et mettez tout en œuvre pour atteindre des objectifs communs et satisfaire nos clients.
- Vous êtes persévérant et patient et d’un naturel tranquille.
- Vous avez l’esprit logique et êtes capable d’analyser et de résoudre des problèmes complexes.
- Vous avez de préférence suivi une formation en lien avec la fonction et avez un intérêt prononcé pour le secteur informatique et paramédical.
- Vous avez de préférence une bonne connaissance de Windows et Office.
- D'autres connaissances techniques ne sont pas obligatoires mais constituent des atouts: installation et configuation de matériel informatique PC et MAC. Une connaissance des réseaux, serveurs et Salesforce.
En échange de votre passion et de votre talent, Corilus vous propose:
- Nous vous offrons une fonction variée dans une société jeune, dynamique et en croissance.
- Un salaire attrayant et des avantages extralegaux.
- Grâce à un vaste plan de formation, vous avez la possibilité de voir vos connaissances en perpétuelle évolution.