Armatis recrute
Superviseurs d’équipe – Télévente / Fidélisation H/F
Rattaché(e) au responsable et/ou directeur de production, vous encadrez et animez une équipe de 10 à 15 télévendeurs, pour le compte d’un opérateur international de téléphonie et fournisseur d’accès à internet :
– Vous êtes garant du respect des objectifs et des délais de traitement des contacts et des procédures qualité ;
– Vous managez votre équipe, intégrez les nouveaux salariés, assurez la formation et le suivi administratif ;
– Vous participez activement à la montée en compétence de chacun des télévendeurs dans votre équipe, en utilisant les différents outils mis à votre disposition ;
– Définir les actions correctives et mettre en place les plans d’actions en collaboration avec le département formation ;
– Vous êtes le garant et le représentant de la marque qui vous sera confiée.
– Vous disposez d’une expérience d’au moins 1 an en tant que superviseur sur une opération de télévente ;
– Vous êtes parfaitement francophone et avez une bonne élocution : excellente maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral ;
– Vos capacités d’analyse et votre sens commercial vous permettront de réussir dans cette fonction ;
– Dynamique, assidu, vous avez déjà su démontrer vos capacités relationnelles à anticiper et gérer les situations difficiles ;
– Compétence technique : techniques de vente, traitement des barrages et des objections ;
– Pédagogue, rigoureux, organisé et réactif, vous savez mener une équipe et l’accompagner dans l’atteinte de ses objectif
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Ville : Ariana, Tunis
Nom / Entreprise : Armatis
Téléphone : 31317600 / 31540853
Email : [email protected]
Adresse : 14 rue des Entrepreneurs, Charguia 2, Ariana
Site Web : https://emploi.armatis.com/