Altra Call recrute
Technicien Support Helpdesk
Rattaché/e au Responsable Service Desk, le Service Desk Agent est en charge de qualifier, enregistrer et résoudre les incidents liés aux produits commercialisés et/ou supportés par la société.
Les missions principales consistent à :
Support hardware/software
Installation, configuration, maintenance des matériels informatiques
Gestion de parc informatique
Inventaires et suivis (hardware/software)
Réseaux et Protocoles: Réseaux locaux, intranet, TCP/IP, IPv4, DHCP, FTP
Support technique :
Aider à l’installation d’un logiciel, d’une mise à jour ou d’un nouveau matériel : le hot-Line accompagne les clients de son entreprise dans la mise en service du produit qu’ils viennent d’acheter. Si le client n’arrive pas à faire marcher le produit tout seul, alors il appelle la hot-Line où une personne va le guider pas à pas dans son installation.
Pour cela, il doit être un spécialiste des produits de son entreprise et avoir un niveau élevé en informatique.
Informer les clients :
le rôle du hot-liner est également de répondre aux questions des clients à propos des produits proposés par son entreprise.
Comment postuler :
Envoyer vos CV par email à : [email protected]
Ville : Sousse
Nom / Entreprise : Altra Call
Email : [email protected]
Tel / Fax : 58 300 195
Adresse : 90 Av. Léopold Senghor, Sousse
Site Web : https://www.altra-call.com/