| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 28 juillet 2022 | CDD | La Goulette, Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Formations professionnelles | Plein temps | Arabe , Français , Anglais |
Description de l’annonce:
Technique Métier et relation client :
· Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
· Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
· Vérifie les garanties et les réservations des clients
· Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
· Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
· Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
· Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
· Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
· S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
Formation / Expériences professionnelles :
· BTS ou plus et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale après validation de ses aptitudes et de ses motivations
· Une bonne maitrise de l’anglais et du Français et primordiale
Aptitudes / Qualités :
· Sens de l’accueil
· Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
· Flexibilité et polyvalence
· Rigueur et organisation
· Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
· Bonne présentation
· Sens du détail
· Flexibilité et polyvalence