ALLOCAB TN recrutement – Téléopérateur chargé de clientèle (H/F) – Tunis

Description de l’annonce:

Créée en 2011, allocab est la startup qui explose sur le marché du transport par VTC, Taxi et Moto-taxi avec une offre B2B dédiée aux professionnels et aux voyageurs d’affaires. 

Allocab participe activement à la mutation de la mobilité en entreprise grâce à sa technologie home made. 

Nous mettons la technologie au service de la performance de nos clients : qualité, simplicité, efficacité et fiabilité sont nos préoccupations au quotidien.

Premier réseau de chauffeurs VTC, déjà présents dans les 150 plus grandes villes françaises et en développement à l’international, notre pari est d’accompagner les entreprises dans leurs déplacements en leur apportant les outils technologiques adéquats.

En 2019, Allocab se hisse à la 12ème place en France et à la 63ème place dans le classement des plus fortes croissances européennes du Financial Times (FT 1000).

Descriptif du poste

Le service des opérations regroupe une quarantaine de personnes sur plusieurs métiers centraux chez Allocab :

• La production et le suivi du dispatch des courses.

• Le service d’assistance aux clients et aux chauffeurs.

• Le suivi de la qualité du service.

En tant que chargé(e) de production, vous serez donc chargé(e) de :

• Veiller au bon déroulement des courses en temps réel.

• Piloter et intervenir si nécessaire sur le système de gestion des courses en temps réel.

• Gérer le booking des réservations de courses.

• Guider nos clients et nos chauffeurs partenaires au téléphone.

• Être un interlocuteur pour nos clients et nos chauffeurs.

Pourquoi travailler chez Allocab ? 

• Participer à la croissance d’une Start-up en pleine expansion.

• Faire partie d’une équipe jeune, dynamique et multiculturelle.

• Suivre de belles perspectives d’évolution et construire un plan de carrière.

• Être associé à des projets challengeants tout au long de l’année.

• Profiter d’un pack d’avantages sociaux et de motivations extra salariales.

• Développer un esprit d’équipe et une intelligence collective grâce à des séminaires et des teambuildings.

Package:

• Salaire mensuel motivant.

• 13ème mois.

• 200 DT de prime sur objectif.

• 400 DT de prime week-end (50 DT par jour).

• 150 DT de prime best staff.

• 220 DT Ticket restaurant (10 DT par jour).

• Transport assuré.

• Assurance groupe à la charge de l'entreprise à partir du 3ème mois de travail.

Exigences de l'emploi

Profil recherché:

Issu(e) d’une formation Bac+2, vous souhaitez travailler dans un environnement challengeant, sur des missions opérationnelles et relationnelles. Vous avez le souci du détail et des choses bien faites, vous avez le sens du contact, savez garder votre calme en toute situation et vous êtes réactif..

Savoir Être

• Vous aimez travailler en équipe, vous êtes curieux(se) des nouvelles tendances, autonome et rigoureux.

• Doté(e) d’une forte capacité d’adaptation et d’un excellent relationnel vous appréciez la transversalité et le challenge.

• Vous démontrez une réelle fibre humaine et un bon relationnel.

• Vous êtes déterminé et n’abandonnez jamais.

• Vous êtes résistant au stress et aimez l’adrénaline.

• Vous êtes organisé avec une bonne faculté à anticiper les situations à risque .

• Vous maitrisez les problématiques du transport et avez une bonne connaissance sur l'île de France, Paris et les principales villes de France.

Savoir Faire

• Français impeccable à l’oral et à l’écrit si non s’abstenir.

• Vous avez idéalement une première expérience réussie dans le transport de personnes ou la logistique ou dans un call center.

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Excel,PowerPoint, Gmail).

• Vous savez atteindre les objectifs fixés.

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