| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 12 août 2022 | CDI | Ariana Ville, Ariana, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 3 | 2000 – 2500 DT / Mois | Plein temps | Arabe , Anglais |
Description de l’annonce:
Voicecom recrute un Responsable d’activité ( Expérience exigée dans les centres d’appel) maitrisant la langue anglaise et le dialecte orientale .
– Organiser la production en pilotant la performance
– Relayer les démarches qualité.
– Encadrer et mobiliser les équipes de l’entité
– Maintenir et développer les compétences des collaborateurs directs.
– Veiller au respect des objectifs définis en déployant les process de l’Entreprise.
– Piloter les activités de son entité en garantissant la performance et la qualité de service.
– Informer ses différents collaborateurs des résultats obtenus.
– Prendre part aux décisions commerciales, concevoir de nouveaux process en proposant des améliorations pour l’optimisation et le développement de la production.
– Elaborer des comptes rendus et proposer des plans d’action efficaces.
Profil demandé :
– Maitrise parfaitement la langue anglaise et le dialecte orientale
-Issu(e) d’une formation supérieure , justifiant d’une expérience professionnelle significative dans un poste similaire.
– Être expert dans la maîtrise des techniques de CRM, les normes inhérentes au process qualité ainsi que dans la maîtrise des KPI’s.
– Maîtriser les outils informatiques et bureautiques de base, ainsi que les logiciels spécifiques à l’activité d’un Centre d’Appel.
– Faire preuve d’agilité intellectuelle, d’une grande capacité d’analyse et de synthèse.
– Savoir gérer impérativement le stress et la pression.
– Faire preuve d’un grand Leadership.
Avantages:
– Salaire très motivant .
– Cadre de travail agréable.
– Plan de carrière