Date de publication Type de poste Lieu de travail Expérience Étude Disponibilité Langues Mobilité
26 août 2022 CDI Ariana Ville, Ariana, Tunisie Entre 1 et 2 ans Bac + 1 2000 – 2500 DT / Mois Plein temps Français
Description de l’annonce:

Voicecom recrute un Responsable de plateau ( Expérience exigée dans les centres d’appel)Rattaché Au Directeur de production , Le responsable plateau a comme principale mission de manager l’unité de production, qui lui sera confiée.

-Encadrer l’activité du Plateau-Organiser la production et piloter la performance-Relayer les démarches qualité, veiller au respect des objectifs définis et déployer les process de l’Entreprise.

-Servir de vecteur d’informations entre sa Hiérarchie et les Superviseurs.

-Informer ses différents collaborateurs des résultats obtenus, prendre part aux décisions commerciales, concevoir de nouveaux process et proposer des améliorations pour l’optimisation et le développement de la production.

-Elaborer des comptes rendus et proposer des plans d’action efficaces.

Profil demandé :Issu(e) d’une formation supérieure , justifiant d’une expérience professionnelle significative dans un poste similaire.

-Être expert dans la maîtrise des techniques de CRM, les normes inhérentes au process qualité ainsi que dans la maîtrise des KPI’s.

-Maîtriser les outils informatiques et bureautiques de base, ainsi que les logiciels spécifiques à l’activité d’un Centre d’Appels.

-Faire preuve d’agilité intellectuelle, d’une grande capacité d’analyse et de synthèse.savoir gérer impérativement le stress et la pression.Faire preuve d’un grand Leadership.

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