| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 29 août 2022 | CDI | Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 3 | 900 – DT / Mois | Plein temps | Arabe , Français , Anglais |
Description de l’annonce:
La société ASTON TECHNOLOGIES cherche à recruter une Coordinatrice Support client/CRM pour intégrer son hub « skincare-beauty advisory » d’une plateforme e-commerce opérant dans le secteur du soin dermo-cosmétique et bien être. Sa mission consiste à accompagner l’entreprise dans la mise en œuvre des activités de conseil client/vente en BtoC sur le site et les réseaux sociaux.
Guidée par une approche globale de conseil (diagnostic, identification besoin, accompagnement en conseil et vente), les principales tâches consistent à :
- Apporter un conseil en soin de la peau personnalisé et adapté aux attentes des e-consommateurs (visiteurs sur site/ followers sur réseaux sociaux)
- Conseiller les e-consommateurs dans l’identification des besoins/diagnostic soin dermo-cosmétique, proposer des produits des marques référencées les plus adaptés aux besoins identifiés et développer les ventes
- Assurer le conseil associé (produits/ventes complémentaires panier) pour une meilleure efficacité avec une proposition de routine adaptée aux besoins
- Créer avec les users une relation privilégiée basée sur la confiance et offrir une expérience personnalisée aux consommateurs via les consultations à distance sur le site et/ou les réseaux sociaux (informer sur les avantages des principes actifs par produit selon le besoin, mode d’utilisation, complémentarités routine…)
- Veiller au respect des préconisations merchandising pour garantir une croissance des ventes et le respect de l’image des marques partenaires
- Optimiser la visibilité et la mise en avant des marques en promotion lors des campagnes marketing
- Proposer à l’entreprise des packs de routines skincare avec des produits complémentaires aidant à la croissance des ventes
- Assurez la remontée des informations aux équipes du pole stratégie et imaginer des campagnes marketing adaptées aux attentes des users
- Travailler sur un CRM permettant de monitorer le travail et réaliser des reporting précis de votre activité
Profil :
- De formation en biologie/biotechnologie/chimie, marketing et vente, ou toute autre formation pertinente, vous avez une véritable appétence pour le secteur de la dermo- cosmétique et le conseil/vente
- Vous avez des connaissances en dermo-cosmétique et des ingrédients phares composition produit
- Vous avez des aptitudes commerciales, vous êtes force de persuasion et éprouver une réelle satisfaction à transformer le conseil-client en vente
- Une première expérience en vente serait un véritable atout
- Rigueur, autonomie et bonnes capacités d’organisation et sens des priorités avec respect des deadlines sont de véritables atouts
- Vous faites preuve d’affirmation personnelle et vous êtes force de proposition.
- Vous avez le sens du résultat et du service client.
- Vous disposez d’un bon esprit d’équipe et un sens du relationnel avec d’excellentes compétences en communication et rédaction
- Connaissances de gestion de contenu/communauté sur social média serait un plus
- Avoir une bonne maîtrise du français avec d’excellentes capacités rédactionnelles
- Anglais professionnel