- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Langue :
- Français
Description de l'emploi
Le Groupe PhoneAct est un acteur Tunisien leader dans le secteur de la Relation Client Offshore Francophone. Depuis 13 ans, PhoneAct accompagne ses partenaires issus de divers secteurs d’activités (Banque, Telecom, E-Commerce, Services à la personne, Intérim, Énergie…) dans la gestion de la relation avec leurs clients.
PhoneAct compte plus de 500 collaborateurs qui œuvrent chaque jour pour que chaque interaction traitée soit génératrice de la meilleure des expériences client.
Vos missions:
– Administration des applications (CRM,VOIP, Intranet…),
– Analyse des données et création des Tableaux de Bord,
– Support applicatif niveau 2,
– Automatisation des tâches récurrentes via le développement des scripts et des applications,
– Administration des BD,
– Surveillance du flux d’alarmes remontés par les outils de supervision,
– Rédaction et mise à jour des procédures et des manuels d’utilisations.
Exigences de l'emploi
Profil recherché:
Dans le cadre du développement de ses différentes activités, PhoneAct recrute un « Technicien en Support Applicatif » ayant le profil suivant :
– Diplôme en Informatique,
– Expérience minimum de 2 ans au sein d’un service de support informatique (Centre d’appels, SSII, Grandes Entreprises,…),
– Administration des CRM,
– Analyse des données,
– Développement,
– Bonnes connaissances en bases des données (MySQL),
– La maîtrise des outils de VOIP (Comunik, Cosmo) et le développement Web,
– Bonnes connaissances en administration, systèmes et réseaux (Windows Server, Active Directory,…)
– Sécurité Informatique.
Date d'expiration
29/11/2019