Zimys recrute
Technicienne Assistance Informatique
Mission
Assurer un bon accueil à la clientèle pour la fidéliser
Organiser la gestion des appels des clients
Conseiller la clientèle
Élaborer et participer à la stratégie relation clientèle
Participer aux opérations marketing du service après-vente
Concevoir les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d’appels, délais)
Recueillir des retours auprès de la clientèle
Signaler les problèmes techniques rencontrés par les clients
S’assurer de la prise en charge des actes techniques dans le respect des critères délai, qualité, coûts définis
Garantir la bonne application de la politique qualité, hygiène et sécurité.
Rédiger de la documentation technique relative au produit et aux opérations de maintenance.
Accompagner les techniciens sur site chez le client, en support sur des diagnostics complexes.
Résoudre les problèmes techniques en lien avec les équipes développement.
Anticiper les dysfonctionnements potentiels des équipements.
Actualiser la base de connaissance sur les problèmes rencontrés et les solutions apportées.
Définir des plans d’actions visant à l’amélioration des process de maintenance.
Comment postuler :
Envoyer vos CV par email à : [email protected]
Ville : Ben Arous
Nom / Entreprise : Zimys
Email : [email protected]
Tel / Fax : 97531559
Adresse : Avenue Liberté, Résid NAJLA Bureau 02 RDC,
Site Web : http://www.zimys.com