LABORATOIRES ADWYA recrutement – Technicien Support IT – Tunis

Description de l’annonce:

Un "Technicien Support IT" rattaché au Responsable Systèmes D’information et participe de façon majeure au support des utilisateurs et assure le bon fonctionnement Hard et soft des systèmes d’information installés au sein de Adwya.

La personne recherchée aura à :

·  Installer et gérer le parc des matériels et logiciels informatiques et assurer l’évolution et la maintenance ;

·  Assister les utilisateurs dans la mise en œuvre et l’exploitation de leur environnement informatique ;

·  Assurer le montage et la première mise en service de matériel informatique ;

·  Assurer la maintenance et le diagnostic de pannes du matériel informatique ;

·  Evaluer et conseiller les utilisateurs sur la modification de leur plate-forme informatique ;

·  Participer aux projets infrastructure et sécurité informatique ;

·  Gérer le parc informatique et consommable ;

·  Gérer le standard téléphonique ;

·  Assurer le câblage réseau ;

·  Gérer la sauvegarde des données ;

·  Appliquer les procédures de sécurité, continuité d’activité et reprise après sinistre ;

·  Gérer le domaine ADWYA ;

·  Gérer le système Windows serveur ;

·  Gérer et configurer les Switch, les modems et les routeurs ;

·  Evaluer les besoins d’équipements matériels et logiciels de l’entreprise ;

·  Participer à la définition des solutions informatiques qui répondent aux besoins matériels ;

·  Effectuer une veille technologique ;

·  Effectuer les tests sur les systèmes mis en place ;

·  Rédiger la documentation des procédures d’exploitation ;

·  S’assurer de la sécurité des systèmes de l’entreprise ;

·  Assurer la gestion des ressources systèmes ;

·  Effectuer des diagnostics aux pannes liées aux logiciels et matériels ;

·  Proposer les mesures nécessaires à la réparation des pannes ;

·  Optimiser les performances des systèmes d’exploitation.

Les connaissances requises de la personne recherchée devraient être comme suit :

·  Connaissance générale des différents systèmes d’exploitation usuels (Windows Sever/Windows10…) ;

·  Connaissance générale des différents systèmes d’exploitation usuels (Windows Sever/Windows10…) ;

·  Connaissance générale des concepts de base et des techniques d’architecture des systèmes et des réseaux,

·  Savoir installer et administrer les serveurs Windows (AD/ DHCP/DNS) ;

·  Pouvoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;

·  Connaissance réseaux (câblage, installation, configuration, télécommunication, VPN) ;

·  Connaissance applicative (bureautique, internet, messageries, office 365) ;

·  Gestion matériel (micro-ordinateurs, imprimantes, Switch, périphériques, pointeuse…) ;

·  Sauvegarde, sécurité, Cloud, Antivirus (Stockage NAS /Symantec) ;

·  Gestion et configuration de système (Windows 2012R2/2016, 2018) ;

·  Formatage, installation, configuration des matériels informatique ;

·  Connaissance environnement virtualisation (vSphere).

Elle devrait avoir aussi les qualités suivantes :

• Une autonomie et une bonne gestion des priorités ;
• Une force de proposition et d’amélioration continue ;
• Un sens du relationnel et du service ;
• Un sens du travail en équipe avec une capacité d’écoute ;
• Une rigueur confirmée et un bon niveau d’analyse.

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